物業是指業主對區分所有建筑物共有部分以及建筑區劃內共有建筑物、場所、設施的共同或者委托物業服務企業、其他人對業主共有的建筑物、設施、設備、場所、場地進行的活動;物權法規定,業主可以自行物業,也可以委托物業服務企業或者其它者進行。物業有狹義和廣義之分;狹義的物業是指業主委托物業服務企業依據委托合同進行的房屋建筑及其設備,市政公用設施、綠化、衛生、交通、生活秩序和容貌等項目進行,修繕活動;廣義的物業應當包括業主共同的,和委托物業服務企業或者其他人進行的。
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目前,物業企業開展比較廣泛的社區增值服務主要是社區O2O。物業企業以自建的APP 為載體,向社區居民提供生活服務類O2O,如家政、維修等。同時通過APP 平臺開展電商服務,銷售商品。我們認為目前社區增值業務并沒有形成固定或已成熟的商業。面對互聯網企業的競爭,物業企業開展社區O2O 的優勢可能并不明顯,但這并不改變物業企業在社區經濟領域的發展,社區入口優勢以及與住戶的近距離是其他互聯網公司難以匹配的。從目前的情況來看,物業企業參與(1)社區教育及(2)房屋經紀市場的空間非常廣闊。
物業基本的職能就是按合約、按分等定級的為業主(使用人)提供的服務。但提供的服務不是叫經理人整天忙于具體事務中?？匆粋€職業經理人合格不合格,不是看你是否忙,而是看你經營決策與服務的效果,看你完成本職工作的業績。 物業的職責范圍在管轄區內,但管轄區內也并不止是物業一家的事,它還涉及城市規劃、園林、市容環衛、電力、通信、公用、、市政、監察等十幾個主管*。因此,作為物業職業經理人必須按合同約定,通過優質服務來增強企業效益能力。 一下物業經理證時間費用
物業經理是從事物業的專業人才。從1999年開始物業經理實行持證上崗制度,目前這個證書是物業公司拿資質的必備證書也是物業公司年審,招聘的必備條件,證書的含金量和實用性很高。
物業服務企業人力資源建設面臨的問題 當前,物業服務企業的人力資源建設仍然存在著一些列問題,具體包括: 一是員工綜合素養亟需。物業行業目前仍然是以勞動密集型為主的行業,物業協會于2007年作的物業行業生存狀況調查數據顯示,員工的、職稱普遍較低。 二是人員流動率大。因物業服務企業目前的發展現狀與社會地位,行業職工平均工資明顯低于社會平均工資,各企業都面臨著員工流動率居高不下的。 三是專業化人才缺失。隨著城市綜、智能建筑的大量出現,業主需求正越來越多元化,精細化服務的提供與各類專業人才缺失的矛盾顯著加劇。
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