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4能夠進行服務分析;服務組織設計;服務程序制定;服務體系建立。5能夠對服務現場進行,包括家庭安全和服務現場安全;指導現場服務人員操作;進度安排等。6能夠提供或指導家庭服務,包括:(1)駕駛技術;(2)計算機應用(3)一門外語;(4)居室美化(5)和護理(6)家庭教育(7)家庭(8)家務料理;(9)家庭維修等。 7能夠進行服務方案制定;服務信息;服務方案;服務檢驗;服務;服務評估;服務成本控制。8能夠分析和處理客戶投訴;能夠提出改進措施和服務補救方案;建立客戶信任和客戶關系。家政服務員也需持證上崗,已經制發了《家政服務員職業》,將家政服務員這一職業納入職業書制度。

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