湖南會計專業中專學校 *起點【全日制】招生簡章

民航服務禮儀
課程名稱
民航服務禮儀
開設學期
第2學期
參考學時
72
課
程
目
標
素質目標
1.培養學生獨立學習的思維;培養學生相互幫助精神,使之具有團隊意識。;
2.具備自立自強、敬業樂群的心理品質和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態,培養責任感和創新精神;
3.具備基本的禮貌禮節。
知識目標
1.了解民航服務禮儀的基本概念和原則;
2.理解禮儀的基本特點;
3.有良好的職業意識,能以服務為宗旨,具有良好的職業形象和心理素質。
能力目標
1.具備在民航服務實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力;
2.能勝任民航客艙服務、 地面服務等崗位工作。
主要內容
1.有關儀容、儀表規范要點;
2.民航服務人員上崗時儀容儀表規范要求;
3民航著裝禮儀;
4.民航服務技能;
5.民航服務的要求和問題處理的方法與技巧。
教學要求
1.采用組合模塊式、任務驅動式教學方法,理實一體、實地調研、情境模擬等教學手段,加強實踐教學,激發學習興趣、培養探究習慣;  
2.采取形成性考核和終結性考核相結合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結考核成績占60%。

 

湖南會計專業中專學校 *起點【全日制】招生簡章
 學校堅持以服務為宗旨,以高薪、高端、高質量就業為導向,深化產教融合、校企合作,學生入學即簽訂《就讀與就業(升學)協議書》,*合格畢業學生順利就業和升學,打造讓學生滿意、家長放心、企業信任、社會認可的高品質學校。