長沙湘華中等職業(yè)學(xué)校 全日制重點中專學(xué)校
民航服務(wù)禮儀
課程名稱
民航服務(wù)禮儀
開設(shè)學(xué)期
第2學(xué)期
參考學(xué)時
72
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.培養(yǎng)學(xué)生獨立學(xué)習(xí)的思維;培養(yǎng)學(xué)生相互幫助精神,使之具有團隊意識。;
2.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神;
3.具備基本的禮貌禮節(jié)。
知識目標(biāo)
1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則;
2.理解禮儀的基本特點;
3.有良好的職業(yè)意識,能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。
能力目標(biāo)
1.具備在民航服務(wù)實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力;
2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。
主要內(nèi)容
1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點;
2.民航服務(wù)人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求;
3民航著裝禮儀;
4.民航服務(wù)技能;
5.民航服務(wù)的要求和問題處理的方法與技巧。
教學(xué)要求
1.采用組合模塊式、任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)方法,理實一體、實地調(diào)研、情境模擬等教學(xué)手段,加強實踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)探究習(xí)慣;
2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績占60%。
長沙湘華中等職業(yè)學(xué)校 全日制重點中專學(xué)校
.中等職業(yè)學(xué)校*助學(xué)金資助標(biāo)準(zhǔn)是多少,以何種方式發(fā)給學(xué)生?
答:*助學(xué)金資助標(biāo)準(zhǔn)為每生每年1500元,實行按月發(fā)放。
中職學(xué)校或?qū)W生資助管理機構(gòu)按照中職信息系統(tǒng)或技校信息系統(tǒng)中受助學(xué)生信息,向?qū)W校所在地發(fā)卡銀行提供受助學(xué)生有效身份證件復(fù)印件,由發(fā)卡銀行統(tǒng)一辦理后負責(zé)分發(fā)給受助學(xué)生。*助學(xué)金直接發(fā)放到受助學(xué)生資助卡中,一律不得以實物或服務(wù)等形式抵頂或扣減。
民辦中職學(xué)校學(xué)生是否享受*助學(xué)金政策?
答:《中等職業(yè)學(xué)校*助學(xué)金管理辦法》明確規(guī)定:凡經(jīng)*有關(guān)*根據(jù)*有關(guān)規(guī)定批準(zhǔn)設(shè)立并備案,實施中等學(xué)歷教育的各類職業(yè)學(xué)校,包括公辦和民辦中等職業(yè)學(xué)校均享受*助學(xué)金政策。
產(chǎn)品設(shè)計是從制訂出新產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)書起到設(shè)計出產(chǎn)品樣品為止的一系列技術(shù)工作。其工作內(nèi)容是制訂產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)書及實施設(shè)計任務(wù)書中的項目要求(包括產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、規(guī)格、型式、材質(zhì)、內(nèi)在和外觀質(zhì)量、壽命、可靠性、使用條件、應(yīng)達到的技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)等)。產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)該做到: (1) 設(shè)計的產(chǎn)品應(yīng)是先進的、高質(zhì)量的,能滿足用戶使用需求。(2) 使產(chǎn)品的制造者和使用者都能取得較好的經(jīng)濟效益。(3) 從實際出發(fā),充分注意資源條件及生產(chǎn)、生活水平,作*適宜的設(shè)計。(4) 注意提高產(chǎn)品的系列化、通用化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。其主要種類有:新產(chǎn)品自行設(shè)計;外來樣品實物測繪仿制;外來圖紙設(shè)計;老產(chǎn)品的改進設(shè)計
民航服務(wù)禮儀
課程名稱
民航服務(wù)禮儀
開設(shè)學(xué)期
第2學(xué)期
參考學(xué)時
72
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.培養(yǎng)學(xué)生獨立學(xué)習(xí)的思維;培養(yǎng)學(xué)生相互幫助精神,使之具有團隊意識。;
2.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神;
3.具備基本的禮貌禮節(jié)。
知識目標(biāo)
1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則;
2.理解禮儀的基本特點;
3.有良好的職業(yè)意識,能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。
能力目標(biāo)
1.具備在民航服務(wù)實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力;
2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。
主要內(nèi)容
1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點;
2.民航服務(wù)人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求;
3民航著裝禮儀;
4.民航服務(wù)技能;
5.民航服務(wù)的要求和問題處理的方法與技巧。
教學(xué)要求
1.采用組合模塊式、任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)方法,理實一體、實地調(diào)研、情境模擬等教學(xué)手段,加強實踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)探究習(xí)慣;
2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績占60%。
長沙湘華中等職業(yè)學(xué)校 全日制重點中專學(xué)校
.中等職業(yè)學(xué)校*助學(xué)金資助標(biāo)準(zhǔn)是多少,以何種方式發(fā)給學(xué)生?
答:*助學(xué)金資助標(biāo)準(zhǔn)為每生每年1500元,實行按月發(fā)放。
中職學(xué)校或?qū)W生資助管理機構(gòu)按照中職信息系統(tǒng)或技校信息系統(tǒng)中受助學(xué)生信息,向?qū)W校所在地發(fā)卡銀行提供受助學(xué)生有效身份證件復(fù)印件,由發(fā)卡銀行統(tǒng)一辦理后負責(zé)分發(fā)給受助學(xué)生。*助學(xué)金直接發(fā)放到受助學(xué)生資助卡中,一律不得以實物或服務(wù)等形式抵頂或扣減。
民辦中職學(xué)校學(xué)生是否享受*助學(xué)金政策?
答:《中等職業(yè)學(xué)校*助學(xué)金管理辦法》明確規(guī)定:凡經(jīng)*有關(guān)*根據(jù)*有關(guān)規(guī)定批準(zhǔn)設(shè)立并備案,實施中等學(xué)歷教育的各類職業(yè)學(xué)校,包括公辦和民辦中等職業(yè)學(xué)校均享受*助學(xué)金政策。
產(chǎn)品設(shè)計是從制訂出新產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)書起到設(shè)計出產(chǎn)品樣品為止的一系列技術(shù)工作。其工作內(nèi)容是制訂產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)書及實施設(shè)計任務(wù)書中的項目要求(包括產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、規(guī)格、型式、材質(zhì)、內(nèi)在和外觀質(zhì)量、壽命、可靠性、使用條件、應(yīng)達到的技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)等)。產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)該做到: (1) 設(shè)計的產(chǎn)品應(yīng)是先進的、高質(zhì)量的,能滿足用戶使用需求。(2) 使產(chǎn)品的制造者和使用者都能取得較好的經(jīng)濟效益。(3) 從實際出發(fā),充分注意資源條件及生產(chǎn)、生活水平,作*適宜的設(shè)計。(4) 注意提高產(chǎn)品的系列化、通用化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。其主要種類有:新產(chǎn)品自行設(shè)計;外來樣品實物測繪仿制;外來圖紙設(shè)計;老產(chǎn)品的改進設(shè)計
