2008年8月29日，來自交通銀行*各地分行的客戶經理50多人，齊聚在上海浦東張江區的交通銀行培訓中心，一起分享了由我公司高級講師宮同昌先生開發的銀行客戶關系管理課程。宮老師專注于客戶關系管理領域的研究與培訓，有著很深的理論造詣和豐富的實踐經驗，曾為多個行業、近百家企業提供過客戶關系管理培訓，特別是在銀行、電信、機械等行業更是有著眾多的成功案例。
改革開放后,我國金融業獲得了突飛猛進的進展,但是由于長期實行行業壟斷政策,銀行等金融企業長期處于保護狀態,缺乏活力,其業務流程還是基于內部管理和內部核算的需要,根本談不上以客戶為中心。
隨著*成為WTO國成員，金融服務業大幅度對外開放，*也放松了對金融業的管制,這就造成了國內外金融企業同場競技的局面。同時，隨著以“產品為中心”的商業競爭轉向為以“客戶為中心”的局面，金融業的競爭日益激烈，對客戶的爭奪戰也越打越熱。
事實上，很多西方金融企業實施客戶關系戰略管理(CRM)已有多年的經驗，而我國的好多企業目前也逐步認識到了客戶關系管理的優勢，因此，國內金融行業必然要通過進行系統的客戶關系管理培訓，更有效的挖掘潛在客戶資源，充分利用現有客戶資源，從而達到提高企業自身獲利能力和競爭力。
北京惠德培訓從2004年以來一直致力于開發和實施客戶關系管理系列課程，憑借其專業的師資隊伍和完善的服務體系，成功的為幾百家企業做了相應的培訓，得到了參訓企業和個人的一致認可和好評，在客戶關系管理培訓市場上獲得了較高的*度。
