建立統一的品質管理體系

品質是企業的生命,品質管理是企業管理的綱要。品質管理體系是指"在品質方面指揮和控制組織的管理體系",通常包括制定品質管理方針、目標以及品質策劃、品質控制、品質保證和品質改進等活動。而實現品質管理的方針目標,有效地開展各項品質管理活動,就必須建立相應的管理體系。其作用是:幫助企業增強顧客滿意,通過持續改進總體業績,提高顧客的滿意程度進而帶來企業效益的提高。如果公司沒有一套穩定的規章制度和標準規范,下面就無章可循,服務質量就沒有保證。健全和完善規章制度,針對管理上的薄弱環節和漏洞,加以落實,一切按標準規范辦事,做到有法(章)可循,有法(章)必循,從制度上避免質量問題的發生,對企業來說尤為重要。

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相關法規參看本文結尾鏈接《*關于修改〈物業管理條例〉的決定(2007年)相關條例主要有以下三條:第三十三條 從事物業管理的人員應當按照*有關規定,取得*證書。第六十條 違反本條例的規定,未取得資質證書從事物業管理的,由縣級以上地方*房地產行政主管*沒收違法所得,并處5萬元以上20萬元以下的罰款;給業主造成損失的,依法承擔賠償責任。以欺騙手段取得資質證書的,依照本條*款規定處罰,并由頒發資質證書的*吊銷資質證書。第六十一條 違反本條例的規定,物業服務企業聘用未取得物業管理*證書的人員從事物業管理活動的,由縣級以上地方*房地產行政主管*責令停止違法行為,處5萬元以上20萬元以下的罰款;給業主造成損失的,依法承擔賠償責任。

物業上崗證,申請評定資質等級的物業管理企業必須提交建設部頒發的物業管理企業經理崗位證書復印件。物業上崗證需要通過考試獲得,持證者可從事物業*工作:如物業企業經理、項目(*、小區)經理、物業管理員。

物業項目經理的崗位描述

  物業管理*基本的職能就是按合約、按分等定級的標準為業主(使用人)提供完美的服務。但提供完美的服務不是叫經理人整天忙于具體事務中。看一個職業經理人合格不合格,不是看你是否忙,而是看你管理經營決策與服務的效果,看你完成本職工作的業績。

  物業經理是從事物業管理的專業人才。從1999年開始物業經理實行持證上崗制度,目前這個證書是物業公司拿資質的必備證書也是物業公司年審,招聘的必備條件,證書的含金量和實用性很高。《*物業管理從業人員崗位證書》是*物業管理行業從業人員資格憑證,*通用,是物業服務企業注冊、資質評定、資質年檢、資質升級、項目招投標必備證書。