【演講口才】 客服說話技巧、發言必須簡潔,與顧客聊天時,無論是自我介紹還是介紹產品,都要簡明扼要,好兩句話就能說完。但說話的速度要緩慢又不拖拉。

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銷售口才技巧,在和客戶交談之中禁忌"爭嘴"所謂的"爭嘴",就是喜歡跟別人爭辯,喜歡強詞奪理。他們自以為"真理永遠在自己手中",自己永遠正確。愛"爭嘴"的銷售人員,"沒理爭三分,得理不讓人",這種人不受客戶的歡迎。