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      湘潭財經職業學校 新校區

      日期:2022-07-25 15:59:44     瀏覽:196    來源:職業中專
      核心提示:湘潭財經職業學校 新校區 1.空乘服務概論課程名稱空乘服務概論開設學期第1學期參考學時72課程目標素質目標1.提高學生的文化素養
      湘潭財經職業學校 新校區

      1.空乘服務概論

      課程名稱

      空乘服務概論

      開設學期

      第1學期

      參考學時

      72

      素質目標

      1.提高學生的文化素養、綜合業務能力與素質,為后續課程的學習打下基礎,增強吸收新知識的能力;

      2.具備服務意識,樹立正確而務實的職業理想,養成符合職業需要的職業本質。

      知識目標

      1.掌握空乘服務的基本特征和規律;

      2.知曉航空運輸生產組織的運營與管理;

      3.掌握空乘服務的組織與空乘人員的工作職責;

      4.掌握航空公司的基本構成及各*基本職能;

      5.掌握空乘服務應具備的職業素質及職業道德。

      能力目標

      1.培養學生具備綜合運用知識的能力,增強學生的職業適應能力;

      2.培養學生具有發現新問題并進行系統地分析問題、解決問題的能力;

      3.培養學生具備有計劃地組織完成工作任務的能力;

      4.培養學生具有自主學習新知識、新技術和自主探究新問題的能力;

      5.培養學生獨立工作、處理突發事件的能力。

      主要內容

      1.空乘服務概述;

      2.空乘服務的目標;

      3.空乘服務思想與服務文化;

      4.空乘服務內容與基本過程;

      5.空乘服務的組織與空乘人員的工作職責;

      6.空乘服務的藝術;

      7.空乘服務管理與創新;

      8.航空服務補救;

      9.空乘服務職業素質及職業道德。

      教學要求

      1.借助空乘服務這個載體,結合中職生思想政治教育現狀將思政教育理念滲透到教學中;

      2.充分利用課程教學資源,創設線上線下混合式教學模式;采取任務式、情景式、體驗式、探究式等教學方法,加強師生互動與學生協作學習;重視學習方法和學習策略的指導,調動學習的積極性,營造良好的學習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動;  

      3.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現、作業完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。

      2.民航地面服務

      課程名稱

      民航地面服務

      開設學期

      第4學期

      參考學時

      72

      素質目標

      1.逐漸養成認真負責、嚴謹細致、精心專注、精益求精的職業態度;

      2.培養較強的規范意識和安全意識,嚴格遵守客票銷售服務流程與規范,養"安全*,旅客至上"的職業精神;

      3.具有良好的服務意識,在服務過程中,形象大方,舉止得體,態度誠懇,注重服務細節,主動熱情;誠實守信。

      知識目標

      1.掌握售票服務、問詢服務、值機服務、引導服務、要客服務、安檢服務的知識要點及工作過程;

      2.掌握識別有效乘機證件、客票、登機牌;能了解旅客所持各類無效證件;能識別有效機場控制區通行證件;

      3.掌握對重點對象和重點部位的人身檢查,并熟練應用人身檢查的技巧方法。

      能力目標

      1.培養學生具有發現新問題并進行系統地分析問題、解決問題的能力;

      2.培養學生具備有計劃地組織完成工作任務的能力;

      3.培養學生具有自主學習新知識、新技術和自主探究新問題的能力;

      4.培養學生獨立工作、處理突發事件的能力。

      主要內容

      1.民航呼叫中心服務;

      2.民航值班崗位服務;

      3.民航安全檢查崗位服務;

      4.民航候機樓問訊處與;

      5.貴賓室服務;

      6.特殊旅客服務;

      7.候機樓航班不正常服務;

      8.旅客行李查詢服務。

      教學要求

      1.借助民航地面這個載體,結合中職生思想政治教育現狀將思政教育理念滲透到教學中;

      2.充分利用課程教學資源,創設線上線下混合式教學模式;采取任務式、情景式、體驗式、探究式等教學方法,加強師生互動與學生協作學習;重視學習方法和學習策略的指導,調動學習的積極性,營造良好的學習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動;  

      3.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現、作業完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。


      湘潭財經職業學校 新校區
      "讀中職是一種劃算的投資"從個人發展看,中專生由于文化素質較高,具備較強的專業技能,社會視野開闊,因此往往能抓住轉崗、升學進修、職務提升、跳槽尋找更高工資職位等各種機會,人生發展道路廣闊
      湘潭財經職業學校 新校區

      三、專業建設不斷加強,教學質量穩步提高

      學校依據*戰略和區域產業發展需求、專業建設水平、就業質量等,優化專業布局,加強職業教育產教對接。深化教學改革,實行"崗課賽證"綜合育人,將課程教學改革推向縱深,提升教學質量。強化實踐性教學,探索跟崗實習、頂崗實習等多種形式相結合的實習方式。完善以學習者為中心的專業和課程教學評價體系,強化實習實訓考核評價。

      學校結合教育部新頒布的《職業教育專業目錄(2021年)》和學校實際,調整專業結構,緊密對接長沙二十二條新興產業鏈和現代服務的產業群,全力打造服務于長沙市經濟與社會發展的專業。開設于1999年的數控技術應用專業是省級精品專業,我校是*個在長沙市取得數控職業技能鑒定資格的學校,是長沙市職工數控技能培訓的基地。在教學過程中,以產品代課題進行訓練,完全按照企業標準驗收產品,真正按照 "車間即教室,教師即師傅"教學模式,實現了理論實踐一體化,教學生產一體化。老師在做中教,學生在做中學,真正把模擬教學變成生產實景式教學,是省市技能型人才輸送與企業員工培訓的重要基地。近五年,學校積極組織學生參加各級各類比賽,獲獎等第、獲獎覆蓋面年年有新突破,在技能競賽方面獲獎人數達331人次,其中獲*級獎勵4人次,省級93人次,市級234人次。學校是湖南省教學工作先進單位,*職業技術教育學會體育工作委員會副主任單位、湖南省職業教育與成人教育學會中職電子電工類專業委員會副主任單位、長沙市職業教育專業委員會體育教學研究理事會理事長單位、長沙市職業教育專業委員會思政*教學研究理事會理事長單位、長沙市職業教育專業委員會智能制造教學研究理事會副理事長單位


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