CSR全稱Customer Service Representation,是指客戶服務代表,是外企及跨國企業常見招聘崗位,從業者需要具備相關專業學習經驗,具有較強的英文閱讀與表達能力,具備較強的溝通能力,能夠熟練使用常用電腦辦公軟件。

客戶服務代表的主要職責是什么

1、在公司領導的帶領下,負責客戶服務*的領導及統籌工作;

2、制定客戶服務*的工作計劃并合理分解,對下屬員工工作進行合理部署,確保員工保質保量完成工作內容;

3、對本*進行業務培訓,對員工日常工作進行指導檢查與考核;

4、對轄區內的投訴事件進行處理與跟進;

5、嚴格控制本*開支費用,對本*各項規章制度進行完善;

6、協助上級領導與街道城管公安等**建立良好關系。