說話要"以情動人"以情動人除了要求說話人自己要動真情之外,還要求說話人善于將自己的真情實感淋漓盡致地充分表達出來,迅速激起對方的共鳴。說話人必須善于體察對方的心境,用飽含濃情的言辭去撥動對方的心弦。

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做生意說話的技巧,說話要適度,在任何場合講話都有其局限性。你應該知道什么該說,什么不該說。在公共場合"說大話",不但沒有吸引顧客,反而會影響自己的聲譽和企業的發展。一些企業和名人沒有倒在市場的競爭上,卻因"大嘴"倒在了輿論的舞臺上。