是的,你也可以不用是天生領導人,也可練成的說服溝通技巧。

你認不認同,一個善于說服溝通的人,將來有高成就的機會就越高?

有能力說服上司、說服客戶贊助你的企劃、甚至到帶動整個社會大眾,成功牽引他人認同的情感。

這些善長說服他人的強者,其實有他們的秘密武器,個人的"說話魅力"(likeability),名人如賈伯斯、奧巴馬,自信、從容與穩健的臺風總讓人稱羨,許多人以為這來自天生的特質,好看的外觀或原本就擅長社交,這就大錯特錯了～具備說話魅力其實可以是訓練而來的,并且與"emotional intelligence(EQ)"非常相關。

一項由UCLA執行的研究調查顯示,個人魅力來自于幾個特質:真誠、洞察力及理解他人的能力,描述出一個熟稔于社群EQ的性格,而就實際行動來說,這些高EQ的人們有什么習慣,得以讓他們極具說服力,以下提供六點讓大家參考:

禁止疑問、猜測的字

在陳述時避免以問題或需要他人認可的方式表現,既然自己的意見,自己都覺得疑問,別人看來可信度自然低,記得話語里不行參雜"我覺得"或"可能是"等有疑問空間的字眼。如果你是個害羞女孩(如我?),振振有詞實在不是你的風格,那么也可以試著以"趣味、親近化"的口吻來講你的論述,擦邊球時常有意想不到的好效果。

里里外外了解你的"觀眾"

說服力強的人,都知道得從內到外了解你的觀眾。先成功處在對方的立場上,搞清楚對方的類型與個性,運用他們的模式跟語言,待卸除他們的防衛或警覺跟你拉進距離后,順利讓觀眾進入狀況,才能再漸進到自我觀點陳述的部分。

好故事創造好"鏡像"

大家總是會對圖像、畫面更容易留下記憶,相較于文字來說,這件事也能拿來套在說話上用的,如果沒有實際的圖像,就創一個抽象的吧,運用一些說出好故事的基本原理、技巧,讓觀眾心中產生深刻的鏡像,不易忘,也把輕松的生活元素帶進自己的點子里。

以對方的名字拉近距離

名字可以算是個人身份代表的一種,當別人記得你的名字時,總是高興的,代表你得到基本的重視與尊重。同理,當你說話的對象不是一大群體時,也請記住對方的名,聽到自己被一些代稱來稱呼,心中的確會不怎么愉快,甚至會覺得說話者是否有些傲慢。在談話中適時提到對方名字,親切感大增!

認同他的觀點

前面提到過,不要疑惑自己的論述,而這里則要說"承認自己的意見不完美"也很重要,可以顯現出你開明的心態,你是愿意為不完美做調整的人。面對他人對你述說的觀點,表現出興趣,也確實跟對方表達出你的認同點,既是尊重、也讓對方知道,你專注在他述說的過程里。

掌握說服的節奏

老祖宗常常說欲速則不達,一點也沒錯呀!一味急躁的說服法,更可能到頭來會讓對方維持自己的觀點,如果自己的立場夠堅定,就別怕先退一步,給出一點時間,全程都得考察對方所面對的情況,更容易取得信服,也更好找到好時機安插自己給對方的意見。

可以發現這些emotional intelligence的實際運用有著共通性,其實總是不偏離核心原則,以別人的利基點來著手(盡可能全面性非片斷),借此得到他人的認同,進一步被說服,畢竟說服這件事就跟寫文案一樣,你如何說(how)比你說了什么(what)更加重要啊!說到這個,有興趣可以再深入了解《APPLE、金恩博士、萊特兄弟成功的共通點原來是-鼓動人心的黃金圈思考法》。

以上六點,供大家思考參考,運用自己新練習的口說影響力,讓溝通、目標有機會事半功倍!

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