有人說"一個人的成功,15%靠專業知識,85%靠人際關系,處事技巧"還在猶豫嗎?讓我們一起"提高口才和處事技巧"吧!如何提高呢?答案是"付出行動"。

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領導說話技巧、批評的話,委婉地說,比如一個員工遲到了,如果你直接說:"為什么你又遲到了?"員工肯定很不滿。但假如你說,"下次早點出門,以免在路上急急忙忙,這樣也不會遲到",這不僅僅是對員工的批評,更是對他們的關心,可謂一石二鳥。

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即興演講的靈魂,典型引路。即興演講如果對某一事物感到"很難說透"或者是"難以展開"時,充分運用大量的典型來闡述是一個佳選擇。用典型事例論證論點,用典型做"引子",寓理于事中,變深奧為通俗,變虛為實,展開闡述,說服聽眾,可增強演講的生動性、說理性、通俗性,但要注意,不要羅列大量典型,要選擇具有代表性的典型說深說透。

如何改善人際交往、商務溝通中的談吐?學會表達,什么樣的表達能夠讓交流更加愉快?能夠拉近內心的表達應該是怎樣的呢? 適應講話者的風格 恰當的風格有助于清晰表達講話者的思想,也能使溝通更加順暢。以顧客為中心 人們都喜歡以自己為中心,當你與顧客交流時,以顧客為中心可以令顧客感到愉快,有利于交流的持續。