列寧說過,學習,學習,再學習。學習任何新事物,都難以保證直線進步。這個過程更像是海中的波浪。有時候甚至會倒退,這種情況心理學家稱為"學習曲線中的高原地帶"。任何人都會在這塊"高原"地帶受阻。有的持續的時間很長。這種困難似乎難以跨越,意志薄弱者往往因絕望而放棄。但是,只有堅持不懈地努力訓練,才會有更大的突破和超越。初的時候你在面對聽眾時,也許會緊張和恐懼。但是你要知道,即使那些經歷無數次公開演出的大音樂家也會有相同的感覺。的音樂家帕德雷夫斯基每次坐在鋼琴前演奏時總是緊張地撫弄袖口,但是演奏開始之后他的緊張感就會消失得無影無蹤。可以說這種緊張感源于對事業的認真。所以當開始演奏時,他會很快進入自己的角色,給觀眾帶來完美的表現。一開始你也會經歷同樣的感受,但是要堅忍不拔地訓練自己。鍛煉自己的意志,用不了多久那種緊張感就會一掃而光。

作為一個聆聽者的你,此時要練就一種忍耐的美德,你不能對他說:你已經說過幾遍了。這話會傷害他的尊嚴,你應做的是耐心地聽下去,你說話時是表示好感,你應該同樣用誠意來接受他的善意。我們與人溝通時,一個人講話,一個人就在聆聽,良好的溝通需要積極、熱情、寬厚的態度和讓人心悅的策略。講話是講給別人聽的,要有一定的目光接觸和交流,看出聽眾的疑惑,及時調整講話的聲音和內容,講究講話的生動性和條理性,利用肢體動作和面部表情等輔佐講話,將收到良好的效果。與人交流,百分之五十以上是聆聽的過程,不懂得聆聽的人,往往是溝通的失敗者。

要講發自內心的故事。一個人講自己的故事,每一個人每天發生非常多的故事,經歷了非常多的過程,經歷了非常不同的際遇、不同的環境。每都是一個故事。每一個人都是一個故事,所以每一個人呢,要把自己的故事講得精彩,要講發自內心的體驗。你敢說不要好口才嗎?親人要不要好口才?所以每個人要懂得,講感動自己的故事,很多時候顧客之所以會買我們的產品,是因為被我們感動。

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