南寧青秀區溝通能力培訓課，今天看到同事在查這方面資料南寧人際溝通 ，我也留意了下人際溝通的影響因素，溝通為何會陷入僵局，情緒會影響職場人際溝通嗎。

1.人際溝通的影響因素

人際溝通的影響因素，感知能力，人的認知是自出世至今根據基本上的學習培訓而產生的，包含心態和假定，動因和愛好的發展趨勢。認知的事情在諸多層面會直接影響到思維的生產過程，如：挑選信息內容：歷經同樣事情的人非常少得到同樣的信息內容。情緒狀態，人的情緒情況會過慮消化吸收和導出的信息內容。接受或導出的同一信息內容會依據心態是不是上漲，寧靜或超逸作不一樣的解決。性別，無論喜愛是否，溝通交流者的性別在溝通交流全過程中也起著功效。大家都知道，男孩和女孩大腦的結構有一定的區別，這類差距也危害著不同的溝通方式。

2.溝通為何會陷入僵局

無論是在生活中，還是在職場中，我們都曾經歷過說服他人的場景，也曾因立場、觀點、理解的不同而與他人發生爭吵。結果就是越吵越壞，最終就無法達到原來的目的。當這種重復（或避免）的溝通未能達到我們想要的目標時，就是溝通僵局。在溝通僵局中，最嚴重的問題之一是溝通各方無法就對問題性質的理解和解決方式達成共識。溝通的目的是影響他人，溝通會陷入僵局，有時是因為外部障礙，但更多時候問題出在我們自己身上。

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3.情緒會影響職場人際溝通嗎

在職場中，每個職位或*都有自己不同的工作職責，這就決定了每個人都會有不同的觀點、關注點和需求，每個人工作崗位知識背景等的不同也會造就不同的思維模式。如果溝通雙方不傾聽對方的需求，只強調自己的立場和需求，溝通很難達成一致。更有可能帶著情緒去溝通，情緒是職場溝通的*障礙，因為在溝通中，內容信息其實只占三成，剩下的七成是情緒信息。如果情緒不對，內容就會被扭曲，這直接影響溝通的結果。

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