如果你是一名銷售員，那么就必須明白，只有敢于與客戶交流，才有可能提升自己的銷售業(yè)績。然而，在現(xiàn)實生活中，一些剛剛從事銷售的新人或不自信的銷售員總是不敢開口說話，從而導致銷售業(yè)績無法提升，或者干脆放棄銷售工作。俗話說:“嘴巴一張，黃金萬兩。”因此，如果銷售員想要在銷售界做得風生水起，就要敢于開口講話。但什么樣的話客戶想聽，什么樣的話客戶愛聽呢?客戶不同，當然答案也是不一樣的。銷售人員要熟悉銷售語言的特點，應先做到不說客戶反感的話。