汽車美容學習總結
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車型：上海大眾波羅（POLO）
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主要施工項目：洗車
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? ? ? ?7月10日，在朋友的介紹下，我選擇了瀚達汽車，并自豪地成為了學員的一分子。在老師的介紹下與對文化手冊的學習，逐漸的感受著辦學理念、企業化、學生管理制度化、日常管理人性化等諸多學習氛圍。在這種氛圍下，對學生素質的進步，職業技能的提高是有足夠的保障。
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? ? ? ?入學后，我進入瀚達汽修的汽車美容師班學習，指導我學習的是技能高手梁創慧和王革老師。接下來的學習中認識了洗車有關的先進設備和豐富的產品。這些設備和目不暇接的產品是對愛車養護的必備條件。從老師的詳細講解中了解到：洗車是一項基礎而重要的工作，是汽車美容成功的基石。在老師親自整車操作與手把手的指導下，總結出洗車工作流程工藝，共有15個操作工序，每個操作工序中又有復雜的步驟與使用不同的工具和工作標準。如干車毛巾都有嚴格的區分：①拖水大毛巾：（深色）使用這種大毛巾可以提高擦車速度，節省擦車時間。②藍色小毛巾：主要用于擦洗（吹水時）車身的水跡。③灰色小毛巾：擦門邊和車身底部留下的水痕。④紅色小毛巾：主要用于擦洗汽車車窗及前后風檔玻璃。⑤黃色小毛巾主要用于頂蓬、儀表臺和座椅的清潔。
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? ? ? ?給我印象深刻一次實訓車輛的實操。王老師為了驗證學生的操作熟練程度，在實訓后的車輛中不同部位放置垃圾、砂粒，在車窗玻璃上涂抹油污，在內飾及隱蔽處涂畫粉筆及污點。這一教學方法一下子讓我有些傻眼。因為按照老師的要求，完成一部車的洗車，一個人的操作時間為40-60分鐘，且必須完成所有的15個操作工序，工作標準（即洗車質量）要達標。平時學校的教學實訓車輛比較干凈（因每天都要洗上好幾次），訓練操作時都要耗時50分鐘。心里有些慌張，王老師也許看出了我的疑慮，鼓勵道：按照操作工序，工序不顛倒，同時注意每個工序的動作要領及注意事項。只要每個工序完整地操作下去。洗車的基礎工作也就能順序地完成。對，做好一小步，就能完成一大步，心里踏實了不少。在老師的檢驗下完成時間是60分鐘，質量不合格處為前擋玻璃、左前車窗玻璃、后擋風玻璃污痕未清潔干凈、內飾后頂棚有一處畫筆痕沒有擦到。通過這次模擬測試，鍛煉我的心態：面對困難，千萬不能自亂陣腳，至于出現的細節小問題，調整好心態和工作責任心，終可以改善它。
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? ? ? ?7月14日，天氣晴朗多云，我們學員開完早會，太陽已散發出耀眼熱辣的光芒，高溫度（室外）可達38℃。一跨入實訓車間，便接到王老師的指令：外來車輛洗車施工。接到這個任務心里又驚又喜，喜的是難得有社會車輛施工，真正考驗自己的機會來了。驚的是自己剛剛學會模擬汽車，弄砸了怎辦？經驗總是在實踐中得出來，有了*次的模擬實戰和老師教誨，必須給自己信心。按照流程，在辦公室老師處填寫接車單，開具施工單，找主任簽字，車主簽字確認，取車鑰匙。我迎接的上海大眾波羅（POLO），心里特別高興，這也是一款很不錯的轎車。操作工序*步：準備常用工具：高壓清洗機、脫水機、空壓機、吹氣槍、氣管、6條專用毛巾、海綿、牙刷、軟毛刷、大硬刷、百潔布、蠟水洗車液、輪胎蠟水、機頭水、皮水、儀表蠟、泡沫清潔劑等。第二步：驗車流程（環車身檢查，室內檢查）與客戶負責溝通并簽字。經驗車發現四輪輪眉均有擦傷，前杠、左前翼子板有油漆脫落。第三步，沖洗灰塵、污物——注意沖洗順序要領及注意事項。第四步，蠟水洗車——車身外部清洗關鍵動作，蠟水洗車順序要領及注意事項，體現專業性……第十五步，質檢檢查（按洗車檢驗標準）。自己已嚴格按照洗車操作工序，有條不紊的執行，便向王老師匯報作業結束。王老師立即對全車仔細檢查，車身四處塵粒未清除，作業時間達90分鐘。由此發現自己的作業熟練程度有很大差距，自檢工序細心度還需加強，其余大的問題（如工序遺漏）沒有發生，如果工作責任心加強，在自檢工序檢查仔細，未清除的塵粒即可以排除。所以任何工作中的流程程序化與工作責任心直接影響到服務質量的提高。
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