*演講理論家、演講力訓練專家 　　 “口才樹”理論體系創始人 　　 北京*公眾演講與管理溝通課題組組長 　　 *演講協會副秘書長 　　 張嘴就來演講力訓練機構創始人 　　 清華、浙大、廈大等名校總裁班特邀講師，資深企業家私人演講顧問

? 　　文若河老師長期致力于公眾演講與管理溝通的理論研究和培訓實踐，多有建樹，尤以企業總裁演講與溝通研究、培訓見長。文若河老師還原了演講的實用性本質，構建了“口才樹”理論體系，率先提出“演講力”概念以及“演講力決定企業總裁影響力、成就企業總裁領導力”等核心理念，創設了企業總裁演講力訓練經典課程，并在業內開企業總裁演講咨詢顧問先河，一對一地為企業總裁解決各類演講溝通實際問題，將企業總裁演講力訓練引入科學、系統、實用的軌道。咨詢熱線：400-850-8622 Q 1375738386 胡老師。

　　總裁演講一對一個案輔導的工作銜接

　　①客服專員和客戶溝通，初步達成輔導意向。

　　②客服專員發客戶填寫（或代為填寫）輔導需求問詢單。

　　③客服專員將客戶基本情況、輔導要求及輔導需求問詢單上報文若河老師 ?

　　④文若河老師根據客戶要求制定演講策劃方案、演講輔導方案并轉交客服專員。

　　⑤客服專員將演講策劃方案和輔導方案發客戶確認。若客戶對方案有修改意見，客服專員在*時間將客戶意見上報文若河老師，修改方案。

　　⑥簽訂演講一對一個案輔導協議，落實輔導時間、地點和其他輔導細節，查證客戶匯款是否到賬。

　　⑦客戶匯款到賬，客服專員制作演講一對一個案輔導備忘錄，注明該項業務的起止時間、輔導地點及費用，一式兩份，存檔一份，上報文若河老師一份。 ?

　　⑧文若河老師按照備忘錄，按時為客戶提供輔導。若客戶約定在本地輔導，在輔導前，客服專員要和客戶溝通協商，安排好文若河老師的行程和住宿等相關事宜。

　　⑨演講一對一個案輔導正式啟動后，客服專員為客戶建立獨立文件夾，標明業務起止時間，將與該業務相關的全部資料歸檔。

　　⑩文若河老師在輔導期間新產生的資料，比如為客戶撰寫的稿件、客戶演講情況分析、客戶實地演講情況（包括視聽資料）等，要及時發客服人員存檔。 ?