什么是商務口才學

　　商務口才學是研究商務人員在商務活動中，如何把話說得準確、貼切、得體、巧妙、感人、鮮明、生動、有力的學問。它是口才學的一個分支，屬于應用口才學的范疇。

　　(一)商務口才學的研究對象和*性質商務口才學有它特定的研究對象，那就是商務活動中的口語表達現象。為了更好地理解這一點，讓我們先來弄清以下幾個基本概念:

　　1.口語和標準口語《現代漢語詞典)(修訂本)對口語的定義是:“談話時使用的語言(區別于書面語)。”口語是口頭語言的簡稱.是相對于書面語言(文字》而言的。具體地說.口語指的是人們在交際時，通過口說耳聽.借助于聲音和各種輔助手段來表情達意的語言，即有聲的自然語言。口語是人類語言的*種從本形態，是一種訴諸耳治的人與人之間應用廣泛、基本的交際工具。在文字產生之前，口語是語言存在的罕有的形式。書面語言是人類語言的第二種基本形態，是一種訴諸目治的人與人之間卜分重要的交際工具。

　　口頭語言是書面語言的基礎和源泉，書面語言是在口語的基礎上產生和發展起來的。而當某種文字產生以后，口頭語言與書面語言就相互影響、相互轉化而共同存在、共同發展。一般說來，口頭語言比書面語言生動活潑、簡短快捷、自由靈活、富有感情色彩和描繪色彩，但不及書面語言那樣完整、嚴謹、準確，規范和講究邏輯性。這就要求人們在交際或商務活動中盡可能使用標準口語。

　　標準口語指的是經過加工，規范化了的民族共同語，它是相對于“原生態”口語而言的。

　　“口語”是一個寬泛的概念，它既包括各地的方言土語，也包括普通話的口語；既包括斷斷續續、不規范、不連貫、不講究的原生態口語，又包括語意順暢、語氣貫通、典雅講究的規范化口語-那么，標準口語是經過提煉、加丁、規范的口頭語言，根據我國的實際情況，漢語的標準口語通常規定為受過中等以上教育、操現代漢語普通話的人們日常所使用的口頭語言。顯然，這種規定只是注意到了口語使用者的受教育程度和標準口語的外在形式，有著一定的片面性。

　　我們認為，我國漢語標準口語的內涵應定義為：在各種口頭交際場合，運用經過語音規范、詞匯規范和語法規范的民族共同語——普通話進行表達，符合特定語境和交際目的，能夠準確或較準確表情達意，并有一定修辭講究，語意完整、效果良好的口語。

　　在這個定義中，應著重把握兩個要點，一是我國的標準口語是以現代漢語普通話為規范的，因此，要使用標準或比較標準的普通話；二是力求接近書面語言(準確、完整、修辭、典雅)并保持口語的基本特色，即所謂“語”“文”合流。

　　2．口語表達與口語表達藝術口語表達就是指運用口頭語言表情達意。口語表達在本質上屬于一種特殊的社會現實實踐活動，而不屬于藝術活動：然而。口語表達強調藝術性，即講究口語運用的鮮明、準確，得體、巧妙、生動、有力，能打動人、感染人、征服人。所謂口語表達藝術，就是為提高口語表達效果而有目的、有意識地運用各種表達手段、力‘式、方法、技藝、技法和技巧，使口語表達具有了藝術的特質。

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