美容師的職業素質與舉止注意事項 【資料來源:佛山伊麗莎白美容化妝美甲學校?更多關注:佛山美容培訓課程】
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專業美容師的品德-專業美容師在自身修養上應做到:
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①要遵守*法律和美容院的規章制度。
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②對職業要有信心和盡大努力工作。
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③樂于學習,健全心智,提高氣質。
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④言行有信,負責盡職,成為良好德行及優良職業行為的表率。
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⑤溫文有禮地對他人的幫助表示謝意,對別人的缺點要容忍和有同情心,尊重他人感覺及權利,能良好配合同事、顧客及上級的工作。
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⑥對所有的顧客友善、禮貌、熱情、誠懇、公平,不可厚此薄彼。
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⑦學習技巧高雅的職業談吐,培養悅耳動聽的聲音,當他人說話時需要注意傾聽。
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⑧注意外表隨時保持高的衛生標準,使顧客對你產生信心。
專業美容師的舉止
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專業美容師在舉止上應注意以下方面:
①要避免口臭、體臭,不當著別人做不雅觀的動作(如咳嗽)。
②不得在顧客面前嚼口香糖。
③說話不得大聲刺耳。
④不得當著顧客面批評同事的手藝。
⑤不得與顧客談論自己的私事。
⑥不得斜靠椅背或桌面,不得在接待中懶散地斜靠在沙發上。
⑦不得在行走時亂擺亂動,走路要輕盈。
⑧有顧客時,音響、電視聲音不得過大。
⑨不得在背后議論別人的長短。
⑩不得說話不實在,過分批評他人、貶低他人。
⑩說服顧客購買你推銷的產品時,不得批評顧客原來的產品品質不良。
⑩不得探聽顧客的隱私。
⑩不得有矯揉造作的態度。
⑩不得使用粗話、暗語、俚語、下流雙關語。
⑩不得在顧客或者同事面前抱怨,有意見可通過正規渠道向上級反映。
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