管理者如何管理員工 　　對部下和員工應該如何統御呢?成功的經驗是:應該以慈母的手，握著鐘馗的劍。也就是說平時對下屬要關懷備至、要有人情味，但下屬犯錯誤時則要嚴加懲罰，絕不手軟。恩威并施，寬嚴相濟，這 樣才能團結下屬，讓他們對公司產生信任感，為了共同的目標而努力。學會贊美下屬鼓勵和贊美之所以能對人的行為產生深刻影響，是因為它滿足了人的自尊心的需要。重視贊美的作用，適當地贊美下 屬，是領導者有效管理的辦法之一。 ? 　　有一個廚師善長做烤鴨，然而他的經理卻吝于給他一句贊美，這讓廚師感到很難過。有一天，一個客人發現烤鴨只有一條腿，就向經理投訴。經理很生氣地讓廚師解釋是怎么回事，廚師笑著說:“咱 們養的鴨子本來就是一條腿啊!”經理自然不信，兩人一起來到后院，只見鴨子都趴在地上休息，只有一條腿露在外面，經理一拍巴掌，鴨子嚇得連忙跑了!經理生氣地說:“它們不都有兩條腿嗎?”廚師 很鎮靜:“經理，那是因為你鼓掌，它們才露出另一條腿的!”這時經理才明白廚師的意思。 ? 　　每個人都需要贊美、需要精神鼓勵，一個人在完成工作后總希望盡快了解自己工作的結果、質量和社會的反饋，如果受到的是積極肯定，那他工作起來就會更有信心。 ? 　　一番贊美，會給人帶來滿意和·愉快的情緒體驗，給人以鼓勵和信心，讓人保持這種行為，繼續努力。 ? 　　同時，人們需要通過盡快地了解反饋信息，對自己的行為進行調節。鞏固、發揚好的方面，克服、避免不好的方面。如果反饋不及時，時過境遷，這時的贊美就沒有太大的作用了。 ? 　　一般說，高層次的需求是難以滿足的，而贊美之辭，部分地給予了滿足。這是一種有效的內在性激勵，可以令人激發和保持行動的主動性和積極性。當然，作為鼓勵手段，它應該與物質獎勵結合起 來。行為科學的研究指出，物質鼓勵的作用，將隨著使用的時間而遞減，特別是在收入水平提高的情況下，更是如此。

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