眾所周知，熱情是銷售人員必須具備的一項素質。但是，有很多銷售人員錯誤地認為，上門推銷是求別人購買自己的產品，而在求人的時候，難免會感到低人一等。在這種思想的引導下，很多銷售人員非常謙卑、熱情，生怕遭到客戶的拒絕。那么，怎樣和客戶保持距離呢？ ?

? 有時候，在客戶沒有伸出手的時候，主動搶上前與之握手反而會給客戶帶來一種“被強迫”的感覺。遇到性格不好的客戶，甚至會被認為是粗俗魯莽的行為。因此，假如發現對方并沒有與你握手的意思，銷售人員以其他方式簡單問候一下就行了。什么事情都有一個度，太過分了必然產生反效果。熱情過度往往會讓客戶難以忍受。那么，如何做才能在拜訪客戶的時候恰如其分地表達自己的熱情呢？ ? 1.保持適當的距離感 ? 距離產生美，銷售人員在與客戶交談的時候，不要太黏對方。靠得過近雖然能夠體現自己的熱情，但由于你與客戶是*次見面，雙方比較陌生，這種熱情反而會讓客戶感到局促。從行為心理學的角度看，正常的距離應該控制在三米左右。 ? 2.不要為了遷就對方而扭曲自己 ? “顧客是上帝”，所以很多銷售人員對客戶唯唯諾諾，絲毫不敢反駁。客戶就是客戶，我們可以尊重，可以熱情，但不可以諂媚，也不能一味地遷就。在市場經濟之中，買賣雙方都是自愿平等的。作為銷售人員，千萬不可為迎合客戶而一味改變自己。如果客戶不認可自己的產品和服務，就要適時地放棄，過分遷就反而會降低自身的價值，讓客戶看不起。 ? 3.在展現熱情的時候，不要失去主動權 ? 一個情場高手絕不會失去掌控局面的主動權，營銷高手也應如此。有的銷售人員表現得過于熱情，以致失去了談話中的主動權，讓客戶牽著自己的鼻子走。需要謹記的是，可以熱情，但不要頭腦發熱，哪些該抓哪些該放心里要有數。 ?