剛買不久的品牌筆記本電腦,一時疏忽進水燒壞了主板,19歲的女*生小黃抱著電腦來到某數碼廣場,連續問了幾家電腦維修店,結果卻讓她大吃一驚:幾個維修店給出的價格五花八門,從50至1500元不等。不懂行的小黃蒙了,只好找到了電腦售后服務站,工作人員開出的價格更是讓她吃驚——2200元!為了買個“安心”,小黃最終還是選擇了電腦售后服務站。雖然電腦修好了,但心里總覺得不舒服。修臺電腦差價為何這么大?昨天,記者調查發現,電腦維修市場魚龍混雜,相同的問題不同的店鋪給出的價格相差甚遠。
修電腦到底該花多少錢
小黃是島城某高校中文系大三學生,今年3月買了臺聯想品牌筆記本電腦,幾天前上網時,不小心碰倒了放在電腦旁邊的水杯,開水順著鍵盤進入電腦,導致電腦當即死機無法再啟動。小黃帶著電腦來到遼寧路某數碼廣場,連問了幾家電腦維修店,可對方給出的價格從50元至1500元不等。“他們查出來的毛病都不一樣,一會說是光驅壞了,一會又說是主板壞了。”小黃焦急地抱著電腦來到聯想的售后服務站,工作人員拆開檢查后告訴她,電腦主板被燒壞了,需要換主板,費用是2200元。“買臺電腦才花了不到7000元,修一次就得2200元,太貴了吧。”但為安全起見,小黃最終決定選擇開價*的服務站。
對于2200元的價格,聯想售后服務站的工作人員表示,他們是青島地區*的聯想電腦售后店,給小黃使用的都是原裝主板,質量可完全保證。對于其他維修店開出的價格,工作人員稱維修店太黑。某業內人士告訴記者,一些維修店給顧客低價維修,將換下來的主板留著修好了再賣,可能會賣上更高價。
產品維修無明碼標價
電腦維修市場的情況如何?昨天下午,記者來到小黃到過的數碼廣場,記者帶著“筆記本電腦光驅損壞無法重裝系統,要想修好多少錢”這個問題,詢問了廣場里的多家電腦維修店。“換康寶光驅120元。”、“康寶光驅200元左右。”記者發現,維修人員開出的價格不一而足,一家電腦維修的工作人員甚至稱可以不換光驅直接裝系統,只需40元即可。
為何同樣的問題,不同的維修店會給出差距如此大的價格?“這主要是由信息不對稱造成的,真正懂電腦的網民不多,因此去修時只能任由維修店漫天要價。”百腦匯的林經理告訴記者,*此前已出臺規定,要求電子產品維修店在醒目位置明碼標價,但由于目前市場上大多數維修店都是個體經營者,因此不遵守規定的情況時有發生,每當消費者抱著電腦去維修時,維修者經常會看人要價,此時如果消費者對電腦配件、行情不了解的話,就容易被“宰”。“因此當電腦出現問題時,很多市民寧愿不用,也不拿出去維修。”在百腦匯此前和本報聯合舉行的進社區活動上,就有市民抱著電腦來維修,維修人員檢查后發現,電腦其實并沒有壞,只是一個觸點稍微松動了而已。
至于為何價格相差會如此巨大,林經理告訴記者,電腦修好的方式很多,維修者可靈活掌握鉆空子,同時,維修者所使用的品牌、性能也相差懸殊,因此同樣的問題不同的維修店能給出相差較大的價格,但“50元肯定換不了主板,這肯定是忽悠”。
維修前記好配件型號
同樣是維修一個毛病,報價相差如此懸殊。市家電維修協會有關負責人告訴記者:“我們平時處理電腦維修糾紛比較少,但這并不表示電腦維修服務行業規范。恰恰是因為監管太難,產生糾紛難解決,許多消費者自認倒霉,不來投訴。”這名負責人表示,電腦維修的市場大、維修頻率高、更新換代快、材料價格不穩定……種種因素造成了電腦維修一直沒有合適的維修指導價。該負責人建議,消費者在維修時*找一些信譽好的維修店,同時還要注意看看對方是否有相應的維修資格。
另外,消費者在維修時要多留點心眼,*在維修前記下自己電腦各種配置的品牌、型號以及新舊程度,并要求對方在維修前報此類詳細信息的單子。如有可能,維修前先詢問一下對電腦比較了解的熟人或者多咨詢幾家維修店,然后貨比三家。此外,維修后一定要讓商家開具正規收據和信譽卡,以免日后維權時缺少必備的證明。(*易修網電腦維修欄目轉載自青島晚報 記者 徐美中 實習生 石春雷)