重慶客服溝通技巧培訓，你對重慶口才與演講培訓了解的怎么樣了？通過如何表達說話的中心，怎么克服演講緊張情緒，口才培訓的作用 帶你深入認識下。

1.如何表達說話的中心

我們在與別人說的每一句話，如果沒有表達出中心，那聽的人就不明白我們為什么要說這樣的話，很難取得很好的交流效果。例如：“我今天太倒霉了，上班堵車遲到，昨天的工作也沒有做完，業績也沒有達標。老板也不知道我這個月特別忙，跟我們合作方的談判取得了很大的進展，努力沒有白費啊，果然老板都是沒良心的人。”從這段話中，你能聽出要表達什么嗎？是表達上班不開心？還是說談判取得進展，老板不應該批評你，或者說老板沒有看到你的工作成果，老板不是好老板呢？正確的表達是需要有明確的中心思想的，如：“今天的心情太差了，上班不僅遲到，還有一堆的工作等著我去做，而且老板不批評我最近的業績太差。難道他看不到我在這段時間和合作方談判取得了重大的進展嗎？一大早就讓我受到這種打擊，我的心情太糟了！”對比一下，后一種說法是不讓人“一清二楚”？

2.怎么克服演講緊張情緒

緊張，基本源于不夠自信，或者潛意識里的不夠自信。事前多準備，包括受眾是什么人、內容是否了然在胸、現場大概會是什么樣的；演講中如果出現失誤，坦然面對，或者悄然跳過。實在是緊張，有個小技巧：遙視場下的燈光，這樣不容易被觀眾的視線和情緒干擾.

3.口才培訓的作用

首先如果你的問題是和別人說話不流暢導致的，那么口才訓練可以補充你這方面的不足。其次口才訓練好了，那么這也可以成為你的能力，一個你可以自信的地方。*參加這種培訓班也是一種社交的過程，說不定可以形成自己的一個圈子。

重慶客服溝通技巧培訓

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