廣東中大職業(yè)培訓經(jīng)廣東省人力資源和社會保障廳批準、廣東省民政廳注冊成立，專門從事職業(yè)教育和職業(yè)培訓。秉承優(yōu)良的辦學傳統(tǒng)，作育英才，服務社會。
廣東中大職業(yè)培訓目前開設公共營養(yǎng)師、心理咨詢師、營銷師、人力資源管理師、理財規(guī)劃師、物流管理師、電子商務師、項目管理師、企業(yè)培訓師、客戶服務管理師等專業(yè)。即將開設采購師、職業(yè)規(guī)劃師、健康管理師、企業(yè)文化師、網(wǎng)絡課件設計師、會展設計師、信用管理師、美容師、化妝師等專業(yè)。
廣東中大職業(yè)培訓還開展職業(yè)核心能力、管理、營銷、營養(yǎng)、心理、人力資源、物流、財務、計算機、電子商務、客戶服務、美容等領域短期培訓。
客戶服務管理師
【職業(yè)定位】
通過提供產(chǎn)品和服務滿足客戶的需要，完成交易，并對交易現(xiàn)場的客戶服務活動及相關事宜實施管理。簡單的說就是在向客戶提供產(chǎn)品和服務的交易過程中對客戶服務活動實施管理的人員。
【職業(yè)分析】
從事的主要工作包括:
(1)從事 客戶服務管理體系的策劃、組建和實施監(jiān)督；
(2)從事現(xiàn)場客戶服務活動的設計、組織和實施管理；
(3)組織對本企業(yè)涉及客戶服務的*、崗位和人員進行客戶服務管理知識和技能培訓
【職業(yè)等級】
本職業(yè)共設三個等級，分別為:
三級客戶服務管理師（*三級）、
二級客戶服務管理師（*二級）
一級客戶服務管理師（*一級）。
注:本職業(yè)開考等級:三級。
【職業(yè)培訓】
全日制職業(yè)學校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標和教學計劃確定。晉級培訓期限:三級客戶服務管理師不少于120標準學時;二級客戶服務管理師不少于140標準學時;一級客戶服務管理師不少于160標準學時。
【對應專業(yè)】
目前需要客戶服務人員的企業(yè)涉及制造業(yè)、金融業(yè)、咨詢業(yè)、零售業(yè)、餐飲娛樂休閑業(yè)、醫(yī)療業(yè)等行業(yè)，對求職者的要求普遍是誠懇、熱情，親和力較強，善于表達和溝通，心理承受能力較強，有團隊精神等，語言能力、計算機水平和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析更是企業(yè)要求高級客戶服務人員必備的硬性技能。因而，心理學、應用心理學、統(tǒng)計學等專業(yè)的學生適合從事這方面的工作。
【考證對象】
通過提供產(chǎn)品和服務滿足客戶的需要，完成交易，并對交易現(xiàn)場的客戶服務活動及相關事宜實施管理。
【申報條件】
三級客戶服務管理師（具備以下條件之一者）
1.連續(xù)從事本職業(yè)工作６年以上。
2.具有以高級技能為培養(yǎng)目標的技工學校、技師或職業(yè)技術本專業(yè)或相關專業(yè)畢業(yè)證書。
3.具有本專業(yè)或相關專業(yè)*專科及以上學歷證書。
4.具有其他專業(yè)*專科及以上學歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作１年以上。
5.取得其他專業(yè)*專科及以上學歷證書后，經(jīng)三級客戶服務管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書
二級客戶服務管理師（具備以下條件之一者）
1.連續(xù)從事本職業(yè)工作１３年以上。
2.取得三級客戶服務管理師證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作５年以上。
3.取得三級客戶服務管理師證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作４年以上，經(jīng)二級客戶服務管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
4.取得本專業(yè)或相關專業(yè)*本科學歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作５年以上。
5.具有本專業(yè)或相關專業(yè)*本科學歷證書，取得三級客戶服務管理師證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作４年以上。
6.具有本專業(yè)或相關專業(yè)*本科學歷證書，取得三級客戶服務管理師證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作３年以上，經(jīng)二級客戶服務管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
7.取得碩士研究生及以上學歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作２年以上。
考核方式:筆試，技師以上級別理論、技能都及格后才可提交論文
培訓項目:
> 心理咨詢師 > 公共營養(yǎng)師 > 人力資源管理師
> 營銷師 > 企業(yè)培訓師 > 物流師
> 理財規(guī)劃師 > 項目管理師 > 電子商務師
> 秘 書 > 客戶服務管理師 > 健康管理師
> 注冊會計師 > 物業(yè)管理師 > 職業(yè)指導師
> 員工援助師 > 工業(yè)設計師 > 創(chuàng)業(yè)培訓
> 會計從業(yè)資格 > 勞動關系協(xié)調(diào)師
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