3.空中乘務(wù)(初、中、高)
課程名稱 | 空中乘務(wù)(初、中、高) | 開設(shè)學(xué)期 | 第2、3學(xué)期 | |
參考學(xué)時(shí) | 144 | |||
課 程 目 標(biāo) | 素質(zhì)目標(biāo) | 1.逐漸養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度; 2.培養(yǎng)學(xué)生空中乘務(wù)服務(wù)理念,樹立良好的真情服務(wù)意識; 3.具有良好的服務(wù)意識,在服務(wù)過程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務(wù)細(xì)節(jié),主動熱情;誠實(shí)守信。 | ||
知識目標(biāo) | 1.知曉服務(wù)程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀,做到工作規(guī)范化、動作標(biāo)準(zhǔn)化; 2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情; 3.了解客艙布局及客艙乘務(wù)員的基本崗位職責(zé); 4.熟練地按服務(wù)程序進(jìn)行機(jī)上旅客服務(wù); 5.掌握特殊旅客服務(wù)特點(diǎn),進(jìn)行針對性的服務(wù); 6.掌握正常情況下開啟、關(guān)閉艙門的技能; 7.理解空中乘務(wù)工作的基本流程,理解乘務(wù)員的工作內(nèi)容。 | |||
能力目標(biāo) | 1.能根據(jù)開關(guān)艙門的規(guī)范流程,做好滑梯預(yù)位與解除滑梯預(yù)位; 2.能熟練播報(bào)各種客艙廣播詞; 3.能熟練進(jìn)行客艙安全演示;能熟練進(jìn)行起飛降落前的安全檢查; 4.能熟練進(jìn)行餐食準(zhǔn)備和服務(wù); 5.能進(jìn)行客艙特殊情況處理。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.客艙乘務(wù)概述; 2.客艙設(shè)備檢查與操作; 3.飛行四階段; 4.迎送客服務(wù)與安全演示; 5.機(jī)上餐飲服務(wù); 6.特殊旅客服務(wù); 7.不正常航班服務(wù); 8.B737、A320飛機(jī)艙門的開啟與鎖閉。 | |||
教學(xué)要求 | 1.1+X證書教材,內(nèi)容貼近乘務(wù)工作,教學(xué)可多采用實(shí)際案例教學(xué); 2.采用"教學(xué)做一體化"教學(xué)模式,靈活運(yùn)用講授法、任務(wù)驅(qū)動法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法; 3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。 | |||
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"中職助你練就一技之長"職生就業(yè)之所以受到社會歡迎,是因?yàn)橹袑Ｉ哂休^強(qiáng)的職業(yè)技能,適應(yīng)了社會的需要。中專除了進(jìn)行文化知識教育外,主要開展職業(yè)技能訓(xùn)練,培養(yǎng)初級專業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工人
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城市軌道交通運(yùn)營服務(wù)專業(yè)
培養(yǎng)方向:培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、能從事軌道交通運(yùn)營組織、指揮和管理工作,客運(yùn)服務(wù)與管理的應(yīng)用型人才。
主要課程:《軌道交通實(shí)用英語》,《城市軌道交通票務(wù)管理》,《城市軌道交通客運(yùn)組織》,《城市軌道交通服務(wù)禮儀》,《城市軌道交通行車組織》,《城市軌道交通車站設(shè)備》,《城市軌道交通運(yùn)營安全》,《鐵路運(yùn)輸市場營銷》。
學(xué)校將乘著*職教改革的東風(fēng),堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代*特色社會主義思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆四中、五中全會精神,學(xué)習(xí)貫徹*教育大會和《深化新時(shí)代教育評價(jià)改革總體方案》精神,堅(jiān)決落實(shí)《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計(jì)劃(2020—2023年)》,按現(xiàn)代職業(yè)教育的理念和辦學(xué)規(guī)律進(jìn)行"十四五"規(guī)劃,緊緊圍繞"搶抓新機(jī)遇,謀劃新發(fā)展,實(shí)現(xiàn)新跨越"的主題,堅(jiān)持"兩手抓"、"兩手都要硬":一手抓校園提質(zhì)改造,改善辦學(xué)條件,增強(qiáng)學(xué)校辦學(xué)硬實(shí)力;一手抓學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)和發(fā)展,規(guī)范管理,提高辦學(xué)質(zhì)量,增強(qiáng)辦學(xué)軟實(shí)力。全面提升辦學(xué)水平,按照"湖南省優(yōu)質(zhì)職業(yè)學(xué)校"標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化專業(yè)特色,提升專業(yè)品質(zhì)和內(nèi)涵,增強(qiáng)專業(yè)的引領(lǐng)性和輻射力;培育踐行社會主義核心價(jià)值觀,弘揚(yáng)"自由、民主、敬業(yè)、和諧、精進(jìn)"的校園文化,建設(shè)優(yōu)良校風(fēng),養(yǎng)成求真務(wù)實(shí)、力求*佳的工作作風(fēng);加強(qiáng)校企深度合作,創(chuàng)新校企合作模式和方式,提高人才培養(yǎng)質(zhì)量,突顯學(xué)生的操作技能和綜合素養(yǎng),增強(qiáng)學(xué)校服務(wù)學(xué)生、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會的能力,把學(xué)校建成全市*、全省*、**、具有鮮明航天航空專業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)中等職業(yè)學(xué)校。
