3.空中乘務(初、中、高)
課程名稱 | 空中乘務(初、中、高) | 開設學期 | 第2、3學期 | |
參考學時 | 144 | |||
課 程 目 標 | 素質目標 | 1.逐漸養成認真負責、嚴謹細致、精心專注、精益求精的職業態度; 2.培養學生空中乘務服務理念,樹立良好的真情服務意識; 3.具有良好的服務意識,在服務過程中,形象大方,舉止得體,態度誠懇,注重服務細節,主動熱情;誠實守信。 | ||
知識目標 | 1.知曉服務程序、工作標準和服務禮儀,做到工作規范化、動作標準化; 2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情; 3.了解客艙布局及客艙乘務員的基本崗位職責; 4.熟練地按服務程序進行機上旅客服務; 5.掌握特殊旅客服務特點,進行針對性的服務; 6.掌握正常情況下開啟、關閉艙門的技能; 7.理解空中乘務工作的基本流程,理解乘務員的工作內容。 | |||
能力目標 | 1.能根據開關艙門的規范流程,做好滑梯預位與解除滑梯預位; 2.能熟練播報各種客艙廣播詞; 3.能熟練進行客艙安全演示;能熟練進行起飛降落前的安全檢查; 4.能熟練進行餐食準備和服務; 5.能進行客艙特殊情況處理。 | |||
主要內容 | 1.客艙乘務概述; 2.客艙設備檢查與操作; 3.飛行四階段; 4.迎送客服務與安全演示; 5.機上餐飲服務; 6.特殊旅客服務; 7.不正常航班服務; 8.B737、A320飛機艙門的開啟與鎖閉。 | |||
教學要求 | 1.1+X證書教材,內容貼近乘務工作,教學可多采用實際案例教學; 2.采用"教學做一體化"教學模式,靈活運用講授法、任務驅動法、討論法、案例分析法等教學方法; 3.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現、作業完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。 |
2023年招生簡章公布 湖南航空學校
為適應人才市場需求變化,職業學校大力調整專業設置,培養社會需求量大、緊缺的人才。實行課程改革,加強實踐動手能力培養。實行彈性學制,可以中斷學習外出打工再回來繼續學習。本著對家長負責,對學生實行封閉式管理,并在生活等方面提供便利服務。正因此,職校已成為學生打造求職本領的搖籃
2023年招生簡章公布 湖南航空學校
航空服務 專業人才培養方案
一、專業名稱及代碼
專業名稱:航空服務專業
專業代碼:700402
二、入學要求
*畢業或具有同等學力者。
三、修業年限
全日制3年。
四、職業面向
本專業堅持立德樹人,面向航空公司、機場以及航空運輸地面服務代理等
企業單位,培養在航空服務*線從事空中乘務、民航安全檢查、空港地面服務等工作。
所屬專業大類(代碼) | 所屬專業類 (代碼) | 對應 行業 (代碼) | 主要職業類別 (代碼) | 主要崗位類別(或技術領域) | *證書或技能等級證書舉例("1+X") |
交通運輸類(70) | 航空服務(700402) | 航空運輸業(7004) | 航空旅客運輸(11) 機場(31) | 客艙乘務員 客艙安全員 地勤人員 | "1+X"證書: 民航乘務員(初級、中級、高級) 民航安全員 民航安檢員 |