東莞市的公共法律服務實體平臺建設深度融入12348廣東法網體系建設,按照"平臺+熱線+互聯網"的理念,三級公共法律服務實體平臺正式啟用后,將與省公共法律服務網絡、語音服務平臺聯接,實現實體平臺、語音平臺、網絡平臺、移動客戶端、微信公眾號五位一體,以語音平臺為主入口、網絡平臺為主干道、實體平臺為主陣地的定位,打造"三縱五橫"、縱橫交織的公共法律服務網,讓市民在東莞上一張網(12348廣東法網)、打一個電話(12348)、進一個中心就能獲得普惠、優質高效的公共法律服務。

在6月28日正式啟用以前,升級改造后的市級和大部分鎮街公共法律服務中心都開始了試運行。如在實體平臺和語音平臺、網絡平臺互融互通方面,從4月9日試運行開始至6月27日,全市實體平臺共辦理群眾通過打電話、上網絡平臺提出需求并轉來的工單254宗,包括法律援助198宗,人民調解52宗,司法鑒定1宗,其他類3宗。鎮街實體平臺的效果也較為顯著。

法律服務實體平臺延伸至社區

東莞市司法局有關負責人說,在東莞"市直管鎮"的扁平化行政架構中,如果說村(社區)級的公共法律服務站是基層化解矛盾糾紛的道基礎防線,那么鎮級公共法律服務中心則更多地承擔著"中流砥柱"的重要角色。據統計,今年以來,東莞全市鎮(街)、村(社區)兩級公共法律服務平臺累計為群眾提供法律咨詢7085件、人民調解1576 件,法律援助4442宗。相信隨著升級改造完成,各級服務平臺的功能更加完善,各項制度機制更加健全,各項服務更加便民,參與社會治理的效果將更加收到好的效果,群眾將更好的享受到家門口的法律服務。