學校簡介

       云南冶金高級技工學校是一所以培養全日制預備技師(技師)、高級技工、中級技工為主,兼顧非全日制和職業培訓的綜合性技工院校。始建于1978年,隸屬于云南冶金集團,業務主管*為云南省人力資源和社會廳。學校2011年被評為重點技工學校,2013年晉升為高級技工學校。

學校代碼:530T04

鐵路客運服務 
       客運服務關系到鐵路"窗口"的總體形象,關系到鐵路的發展與進步。因此,全面提高客運服務質量,才能以優質的服務贏得旅客的滿意,贏得市場,贏得效益。

       一、客運服務的內涵 所謂客運服務,就是在客運工作中,為大限度地滿足旅客的旅行需求,而提供安全、舒適、準確、高效、便捷的勞務活動,實現從始發地到目的地位移的全程服務。 客運服務的總則:堅持"人民鐵路為人民"的服務宗旨,樹立"以人為本,旅客至上"的服務理念,實現安全正點、方便快捷、設備良好、環境整潔、飲食衛生、文明服務的質量目標。

       二、客運服務的特點 因為旅客運輸的產品是人的位移,是無法具體化、實物化的產品,所以面向客運產品的服務也體現出與面向實物產品的服務不同的特點。

       培養具有?速鐵路?站與動?客運組織、服務、管理等能?的技術技能?才。主要學習?速鐵路旅客運輸組織、?速鐵路客運服務與禮儀、?速鐵路客運乘務實務、?速鐵路客運乘務應急處理、?速鐵路乘務英語、?速鐵路動?餐飲服務等課程。

【專業課程】: 地鐵概論、地鐵管理信息系統、地鐵法規、地鐵安全規程、地鐵環境控制管理、地鐵運營組織、交通運輸管理、站務管理、車務管理、視頻監控、現代企業管理、計算機局域網絡、計算機網絡技術、交通旅游知識、公關禮儀等。

【就業方向】: 學生畢業后可在城市規劃、交通運輸(地鐵、道路、港口)等*從事城市規劃與設計、交通設施運營與管理,以及在交通運輸企業等的技術*和行政*從事規劃、設計、施工、運營與管理、投資管理等的技術、管理與研究工作。

學校地址:昆明呈貢*城與澄江交界處(245國道東)