肢體動作,注意客戶的手勢動作。客戶常常會通過快速擺手臂或者其他手勢表示拒絕,如果銷售人員對這些手勢動作視而不見,那么接下來可能就是毫不客氣的驅逐,事情一旦到了這一步就很難有回轉的可能。所以,當發現客戶用手用力敲桌子、擺弄手指或擺動手臂時,銷售人員就應該反思自己此前的言行是否令客戶感到不滿或厭煩了,然后再采取相應的措施。

【口才前線】獨創神奇魔法教學,顛覆目前市面上傳統的口才培訓方法,實行戶外實戰教學,包括公交車上、景區、公園、廣場等實戰,面對上萬陌生觀眾演練.讓您得到真正的提升和突破。效果立竿見影,無效全額退費。

(加V信): huayufang518 即可參訓。

肢體動作,從不經意的小動作中捕捉有效信息。有些客戶不愿意通過口頭表達或其他方式透露相關信息,但是他們的一些不經意的小動作常常會"出賣"他們。注意觀察這些小動作,往往可以從中捕捉到至關重要的信息,例如:一位汽車銷售人員正在做客戶回訪,他看到那位客戶的同事正在上網看一組汽車圖片,他覺得這是一位潛在客戶。于是,他對那位潛在客戶說:"您可以看看我們公司的汽車,這是圖片和相關資料。"但這位潛在客戶馬上拒絕了,他表示自己馬上要出去辦事。"只需要五六分鐘就看完了,而且我可以把東西留在這里。"銷售人員急忙說道,同時他迅速拿出幾款男士比較喜歡的車型圖片,這時他看到潛在客戶的目光停留在了其中一款車的圖片上,而且剛剛準備拿著皮包要走的他又把皮包放到了桌子上,坐了下來。銷售人員意識到,潛在客戶已經對那款車產生了極大的興趣,于是開始趁熱打鐵地展開推銷。