領導說話技巧、批評的話,委婉地說,比如一個員工遲到了,如果你直接說:"為什么你又遲到了?"員工肯定很不滿。但假如你說,"下次早點出門,以免在路上急急忙忙,這樣也不會遲到",這不僅僅是對員工的批評,更是對他們的關心,可謂一石二鳥。

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口語交際的對象是人,表達者應了解有關人的諸如心理學、行為學、教育學、人際關系學等方面的知識,懂得各類人的情感、氣質、性格等心理特征,掌握人際交往的基本規律,從而自覺地有針對性地開展言語交際活動。口語表達成功的關鍵是運用語言的能力,具有較高的語言素養,才有可能表現出較強的運用語言的能力。