有效溝通的技巧、謙虛有禮,避免"以理據爭"在與客戶溝通時,要有良好、謙虛的態度,溝通的語氣要禮貌、文雅,讓客戶覺得你是一個有高尚修養的人,這樣更容易贏得客戶的合作和理解。一些項目經理自認為是專家和技術專家,認為自己的想法或做法優于客戶,喜歡與客戶"以理據爭",這是非常有害的。因為我們需要理解客戶,是在努力解決問題,把項目做好,而不是與客戶比較能力和知識。如果我們堅持與客戶爭論,很可能會讓客戶反感,影響未來的合作,終影響項目的成功。當然,避免"爭論",并不意味著我們不需要向顧客表達我們的觀點,而是需要注意表達的方式。

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拜訪客戶的溝通技巧:對話的內容應該是實質性的和深思熟慮的。這是交談的先決條件。這需要銷售在市場營銷,不僅要討論課程的類型和價格,但也要理解營銷產品的內部指標,了解優點和缺點,以便更全面、更詳細的產品介紹給客戶。

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說話富麗清新。這是指聲音既要富于變化,豐富多彩,又要清爽新鮮,生動活潑。說話堅韌清越。堅韌,是指聲音堅實、耐久、有力、有始有終。清越,是指聲音宛轉悠揚,給人留下深刻的甚至是難以磨滅的印象。

為什么說有口才者必定是人才,而且往往是出類拔萃的人才呢?因為口才的能力比任何專業性和職業性的活動更能促使一個人不斷提高心理素質和文化素質。更能促進一個人心智積極、自信主動、開發潛能、才思敏捷,并善于人際交流、心靈溝通。換句更簡明的話來說,口才主要不是口上之才,而是一個人整體素質和交流能力的體現。一個真正有口才的人,其整體素質較高,其交流能力較強,當然可以稱得上是人才,而且是出類拔萃的人才。