淘寶運營套路之客服:1、提升詢單轉化率,很多是拿死工資的,這個就不好了,客服其實就是銷售,不簡簡單單的就做接待,訪客會隨著轉化率波動,不要小看客服,2、催單技巧,例如,親,快點下單吧,這邊馬上幫你安排,這個方法很好用,也要靈活運用,我有個朋友做家具的,客服一單成交30萬,可見客服的厲害,3、主導店鋪作用,及時反饋店鋪的銷售信息,以及客戶的信息特征,方便運營做調整,杭州城東淘寶運營培訓哪里好,上元教育電商淘寶運營培訓還有哪些內容呢,咱們下面再繼續介紹一下。
電商運營的核心到底是什么,根據我自己多年的運營實操經驗和培養人的一些感悟,如果用一句話來表達,應該是:系統能力,(系統的認知、構建與博弈)其實更可怕的東西在于:事情如果不成系統,將無法進行下一步。
作為一個運營,你一定要清楚你的買家在這個時間點想什么,關注什么,比如現在買家在春節關注的就是物流的效率,產品是否有庫存,我們可以寫到店鋪詳情頁里面可以減少客服壓力,然后看店鋪客服的接待量是否飽滿,我們一定要清楚,如果接待量負載高會影響店鋪的轉化率,這時候就要準備好加人手,還有就是客服的話術是否有問題,每天看一下客服聊天的內容,了解買家近的主要問題,所以,杭州城東淘寶運營培訓哪里好是個好的選擇。
