民航服務禮儀
課程名稱 | 民航服務禮儀 | 開設學期 | 第2學期 | |
參考學時 | 72 | |||
課 程 目 標 | 素質目標 | 1.培養學生獨立學習的思維;培養學生相互幫助精神,使之具有團隊意識。; 2.具備自立自強、敬業樂群的心理品質和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態,培養責任感和創新精神; 3.具備基本的禮貌禮節。 | ||
知識目標 | 1.了解民航服務禮儀的基本概念和原則; 2.理解禮儀的基本特點; 3.有良好的職業意識,能以服務為宗旨,具有良好的職業形象和心理素質。 | |||
能力目標 | 1.具備在民航服務實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力; 2.能勝任民航客艙服務、 地面服務等崗位工作。 | |||
主要內容 | 1.有關儀容、儀表規范要點; 2.民航服務人員上崗時儀容儀表規范要求; 3民航著裝禮儀; 4.民航服務技能; 5.民航服務的要求和問題處理的方法與技巧。 | |||
教學要求 | 1.采用組合模塊式、任務驅動式教學方法,理實一體、實地調研、情境模擬等教學手段,加強實踐教學,激發學習興趣、培養探究習慣; 2.采取形成性考核和終結性考核相結合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結考核成績占60%。 | |||
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三、就業方向
鐵道車輛運用與檢修專業:車輛鉗工、車輛電工、制動鉗工、發電車檢車員、列車軸溫檢測員、車輛檢修員等。
鐵道運輸服務:調車長、連接員、制動員、扳道員、車務員、貨運員、鐵路乘務員、列車員、票務員、安檢員等。
四、實習就業合作單位
*鐵路廣州局集團有限公司長沙南車站
廣深鐵路股份有限公司廣州客運段
*鐵路廣州局集團有限公司長沙客運段
*鐵路南寧局集團有限公司南寧客運段
*中車集團有限公司
*鐵路南昌鐵路局
辦學優勢
一、師資力量
?原湖南鐵路科技職業技術*院長、*職教協會軌道交通專業委員會副會長、湖南省職成教學會副會長、株洲職教協會執行會長萬友根擔任專業顧問。
?株洲市職教協會在我校掛牌成立"黃海濤大師工作室"(株洲市鐵道類大師工作室掛牌學校)。
?鐵道專業帶頭人陶玲玲老師組織編寫株洲市中等職業技術學校學生學業水平測試鐵道專業測試綱要研制與題庫建設工作。
?鐵道專業教師龍穎、晏章琪、袁莎莎、郭越在2020年株洲市職業院校教師職業能力競賽教師教學能力比賽專業技能組中榮獲一等獎。
?鐵道專業教師龍穎、晏章琪、袁莎莎、葉倩微在2021年湖南省教師教學能力專業課程一組比賽中榮獲湖南省三等獎。
