物業服務管理的職責:

1、做好大樓和小區內的交通管理。內容包括小區內的平行交通和大樓內的垂直交通(電梯和人行扶梯)的管理,也包括通道、屋頂等空間的清潔、路燈的保養等。

2、加強車輛管理,防止車輛丟失、損壞或釀成事故,要求小區、大廈行車路線有明顯標志,車輛限速行駛,統一物業轄區內的車輛停放,保持物業轄區的道路、過道的暢通。

3、搞好財務管理工作。一是要搞好維修基金以及儲備金的核收和使用管理,保證物業管理工作的健康順利進行。

4、及時辦理物業及附屬設備的財產保險,避免由于自然災害給業主造成巨大的財產損失。

5、搞好社區管理,創造健康文明的社區文化,努力建立友好融洽的新型人際關系。同時協助*進行社會管理,推進全社會的文明和進步,如在所管物業范圍內從事人口統計、計劃生育、犯罪預防等方面的工作。

6、就公共市政設施的有關事務與*和公共事業*聯系。

7、建立物業檔案,隨時掌握產權變動情況,維護物業的完整和統一管理。

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《物業管理基本制度與政策》的學習方法 這門課,是廣大考生公認的*簡單的,因為我們平時工作就與各項政策分不開。這門課一共有五章內容,"第五章國外及香港地區物業管理概況"你就當課外讀物看一看就行了,我們考的物業管理是*的,所以國外和香港是怎么樣的和我們關系不大。前四章內容就是重點了,在復習上圍繞一個主線——《物權法》、《物業管理條例》、《物業管理企業資質管理辦法》、《物業管理師制度暫行規定》。你要考物業管理師,那就肯定要知道什么是物業管理師,所以《物業管理師制度暫行規定》及相關內容是必考項目。

物業項目的管理工作是一個由各個崗位群、時間段組合在一起"時空結合"的四維任務體,項目經理要掌握各個關鍵節點,以點帶面、全面控制。比如,在檢查中發現一個保潔員存在問題后,就要把他(她)的問題進行分析研究,然后作為案例向全體保潔員及相關員工進行講評教育,起到防微杜漸、亡羊補牢的預警作用。另一方面,如果發現員工的好人好事、服務創新等,也應該積極宣傳推廣,號召其他員工來學習共進,全面提升項目服務水平。

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物業管理作為一門新興行業,被業內人士普遍稱為房地產的第二次開發,是物業服務性功能的一種提升。近年來,我國物業管理行業的呈現出生機勃勃的發展趨勢,隨著一系列物業管理法規、制度的頒布實施,物業管理市場環境日趨成熟,既為物業管理企業創造了發展的機遇,同時使物業管理企業面臨著發展的挑戰。隨著行業發展所依托的社會、經濟、法制、市場環境的變化,物業管理正呈現提檔升級的多元化發展態勢。