根據 24 家房地產企業共 526 名項目經理人才的樣本數據統計發現,物業行業項目經理人才分布呈現出以年齡在 40 歲以下、工齡在 10 年及以上、學歷以大專居多的男性管理者為主的特征。 

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一是職工是企業的柱石。職工是企業之本,是物業服務企業展開、強大的柱石,沒有職工對業主的服務,企業的生存和展開都會無從談起。

二是對職工的培養是服務的需要。精密的服務需要由優異的職工供給,只要不斷強化服務認識,提高服務技術,完善服務效能,才能不斷提高客戶滿意度和忠誠度。

三是培養職工、加強企業人力資源建造也是經理升級換代的需要。跟著業主日子水平的進步,業主對服務的需求越來越多元化,而以傳統的物業服務費為主營收入的運營形式使很多物業服務企業難以為繼。所以改變單一運營的思路,樹立以物業服務為渠道、多元化運營的產業結構勢在必行。要實現這種改變,人力資源是根基,沒有多元化運營認識的團隊是無法實現跨越式展開的。

首先,物業管理的崗位從上到下會有很多類型,如管理層及的經理、主管等,一線操作層級有領班和對客服務崗位(如保潔,維修工等)。

其次,從公司運作體系來看,可以分為物業公司層面操作和項目層面操作,各個崗位對管理技巧及綜合能力素質組成的要求也完全不同。

再次,物業公司跟其他類型公司一樣,與所在公司的整體水平有很大的關系,如同為物業管理公司的外資行以及國內相對比較規范化管理的綠城、萬科等,他們的管理水平跟小物業公司也完全不同,發展機會也迥然不同。

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物業崗位的前途如何是一個比較系統的問題。1.關鍵在于是從事何種層次的崗位以及在哪個公司里面從事物業管理。2.物業管理崗位的前途跟個人的規劃以及素質有很大的關聯。如果個人的層次和素質組成相對較低,也就很快到達發展瓶頸;但是如果綜合素質比較強,則到達物業管理的高度也會上升。3.如果到了公司運作層面,后面的選擇空間會比較大,也可以跨出物業管理崗位去運作。所以,關于物業管理崗位前途的問題,更多在于自身的職業規劃和自身綜合能力的結合。