物業管理基本概念、 物業服務費用管理 、物業管理機構基本知識 、房屋租賃服務 、住在小區的物業管理 、客戶管理服務 、寫字樓的物業管理 、 房屋附屬設備設施維護養護管理 、商業場所的物業管理 、 物業安全管理 、 其它類型的物業管理 、 物業環境管理/相關法律法規 、 職業道德 、 物業的接管驗收與撤管。

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物業項目經理工作標準

1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。

2、對項目的收支情況負責,業主住戶滿意率在95%以上。

3、對項目部的整體服務質量安全生產負責。

4、對項目的內部運作負責。

5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。

6、每季度走訪各業主不少于1次,制定各月工作計劃和總結。

7、按要求收集業主相關需求信息,并拿出組織實施方案。

8、對項目員工進行考核,并據實進行獎罰。

9、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審。

10、根據*、市及公司的決定,制定并批準本項目的管理運作制度,計劃周密安排得體。

11、每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查。 

12、督導各*做好相關體系資料的建立和存檔。

13、檢查和組織相關*人員進行業務培訓并定期考核存檔。

14、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔。  

15、帶動和組織全體員工落實終端服務。

物業管理企業的發展前途,歸根結底取決于經理人團隊的發展趨勢和方向。 鑒于上述原因,使經理人具有較強的計劃、組織、領導、協調、溝通及控制能力,具備職業經理人應具備的基本素質。同時作為整個行業還嚴格職業經理人業績評議考核制度,對一些品德不佳者,缺乏業績或管理不力者,應淘汰出局,以確保經理人隊伍的水準。詳情咨詢在線老師,費用低,快,為你提供培訓,學習,教育,頒發證書于一體的服務,不僅有你想要的證書,更是一次報考,終身受益。

(熱門問題)物業經理證報考條件/考試科目/報考時間

老版的物業管理企業經理證終于退出了歷史的舞臺,新的物業經理上崗了。老版的物業企業經理證是由建設部人事教育司與建設部住宅與房地產業司聯合發布,同時頒發的物業*經理和物業管理員證,但是新版的物業經理是由*城建培訓中心頒發,主要專業壓縮到物業項目經理,物業經理,商品房銷售員證書,房地產中介證書,建設行業從業證書這些。

物業管理項目經理是指取得物業管理行政主管*頒發的項目經理崗位資格證書,并接受物業管理企業委派,實施物業管理服務的項目負責人。

物業管理企業應該利用職業經理人的優勢,通過組織和落實社會專業服務資源,為業主提供服務,這就需要重視和發展專業化服務市場,使專業化的服務市場不斷成熟和規范。只有這樣,物業管理經理人才能按照專業化要求真正代表業主實施質量監控,有效地利用整個社會資源,從而提高對業主服務的質量。

(熱門問題)物業經理證報考條件/考試科目/報考時間

任職條件:

1. 熟悉房地產開發和物業管理工作流程和環節;熟悉國#家相關房地產、物業管理法律法規政策和*相關理事項審批程序;受過管理學、戰略管理、管理技能開發、公共事件危機管理、房地產和物業管理知識等方面的培訓。熟悉辦公自動化軟件操作,良好的口頭和書面表達能力;

2．對物業管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理,客戶服務管理等內容都有較深了解,能獨立開展各個*的管理工作;

3. 有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力,具備全面統籌大型綜合物業的能力;有較高的職業素質、責任感,良好的管理理念、服務意識、應急處理能力,為人熱忱有禮,工作仔細認真。