報名對象:

物業公司管理人員和新從事物業管理活動的人員,物業管理公司的正、副經理,經理助理和3總師及相關從業人員;各機關、企事業單位房屋管理和后勤*負責同志及有關工作人員。

物業管理員證書作用:

1、有效證明個人具備從事物業管理工作或勝任相應工作崗位的資格;

2、有效證明物業服務企業或個人具備從事物業管理服務工作的能力和水平;

3、系個人求職、應聘、職場提升,以及企業聘用、提拔的依據;

4、系物業服務企業拓展項目、參加招投標等經營活動的必備證書。

物業管理員的工作內容和職責:

1、日常工作任務單派發、登記及與維修人員間的協調聯系。

2、遵守物業中心各項規章制度,履行工作職責,對待工作主動認真,服務態度熱情周到。搞好同志間團結,顧全大局,按時節點完成各項維修任務。

3、零星維修材料采購、入庫、領用嚴格遵循中心的有關制度,把好數量關、質量關,增收節支,杜絕浪費。

4、建立高壓配電房巡視制度,每天巡查兩次,每月細查一次,半年檢修一次,并做好記錄。

5、配合*經理定期檢查、維修供水系統的正常運轉,建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄。

6、切實做到持證上崗,遵守操作規則,保證二十四小時有人值班制度,發生故障及時解決,保證水電正常運轉。

7、主動上門征詢聽取業主意見,做好日常及時率和滿意率的統計,發現問題及時向*經理反映,并妥善解決。

8、各維修點、工場間清潔,工具、物品堆放整齊。安全生產,文明維修。

9、完成領導交給的其他任務。

拓展資料

物業服務類

28、物管服務包括哪些內容?有無專門的物管手冊給客戶?

答:物業管理公司在收取了物業管理費以后,需要按照有關*法規與協議約定的服務內容提供服務,主要包括:房屋共用部位的維護和管理;房屋共用設施設備運行的維護和管理;檔案資料的管理;環境衛生的管理;交通秩序與車輛停放的管理;房屋裝飾裝修的管理;

小區綠化、景觀的管理;各類工程報修并記錄;

物管公司向業主提供《前期物業服務協議》、《臨時管理規約》與《業業手冊》和《房屋裝飾裝修服務協議》等文件資料。

29、物業客戶服務部是干什么的?

答:負責客服工作的策劃;負責入伙手續、裝修手續的辦理及資料整理并歸檔;顧客來電、來訪、報修、請修、投訴的受理和跟蹤處理;小區綜合巡查;物品出入控制;進行客戶走訪和回訪;便民服務的組織與開展;顧客意思的征詢與反饋;顧客的檔案理;客服部的各種文檔輸入工作;客服人員行為的規范與管理;物業服務費的催繳工作。