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      衡陽鐵路運輸職業學校 是公辦民辦

      衡陽鐵路運輸職業學校 是公辦民辦

      授課機構: 湖南招生咨詢

      課程價格: 請咨詢客服

      開班時間:隨到隨學

      上課地址: 請咨詢客服

      優惠價格: 請咨詢客服

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      課程介紹

      發布日期:2022-07-08 11:59

      衡陽鐵路運輸職業學校 是公辦民辦

      ■航空高鐵乘務、禮儀就業方向

      培養目標:培養有良好政治素質、文化素質、專業素質和身體素質,精通國內外航空服務業務,能夠熟練掌握所學

      專業技能:有較高的英語水平、團結協調能力和靈活的應 變能力;能為顧客提供優質服務、適合民用航空事業的需 求與發展的空乘、空勤人員。

      技能考證:普通話資格證、乘務員資格證等

      升學方向:湖南商貿旅游職業技術*、湖南師范*等

      就業方向:畢業后在國內外航空公司或協議單位從事空中乘 務員、空中安全員或在航空公司、國內機場從事值機、安 檢、蜂VIP貴賓接靜地面工作.


      衡陽鐵路運輸職業學校 是公辦民辦
      不少學生在選擇學校的時候,都會搜索了解自己看好的學校宿舍條件如何。一個能夠為學生提供良好宿舍條件的學校,大多校園環境不錯,學生選擇就讀,都能有一個好的學習氛圍。將來可以更加輕松的提升自己的實力,就業的時候很容易找到理想的工作。想要未來發展的更好一些,就可以根據宿舍條件來選擇適合的學校
      衡陽鐵路運輸職業學校 是公辦民辦

      1.空乘服務概論

      課程名稱

      空乘服務概論

      開設學期

      第1學期

      參考學時

      72

      素質目標

      1.提高學生的文化素養、綜合業務能力與素質,為后續課程的學習打下基礎,增強吸收新知識的能力;

      2.具備服務意識,樹立正確而務實的職業理想,養成符合職業需要的職業本質。

      知識目標

      1.掌握空乘服務的基本特征和規律;

      2.知曉航空運輸生產組織的運營與管理;

      3.掌握空乘服務的組織與空乘人員的工作職責;

      4.掌握航空公司的基本構成及各*基本職能;

      5.掌握空乘服務應具備的職業素質及職業道德。

      能力目標

      1.培養學生具備綜合運用知識的能力,增強學生的職業適應能力;

      2.培養學生具有發現新問題并進行系統地分析問題、解決問題的能力;

      3.培養學生具備有計劃地組織完成工作任務的能力;

      4.培養學生具有自主學習新知識、新技術和自主探究新問題的能力;

      5.培養學生獨立工作、處理突發事件的能力。

      主要內容

      1.空乘服務概述;

      2.空乘服務的目標;

      3.空乘服務思想與服務文化;

      4.空乘服務內容與基本過程;

      5.空乘服務的組織與空乘人員的工作職責;

      6.空乘服務的藝術;

      7.空乘服務管理與創新;

      8.航空服務補救;

      9.空乘服務職業素質及職業道德。

      教學要求

      1.借助空乘服務這個載體,結合中職生思想政治教育現狀將思政教育理念滲透到教學中;

      2.充分利用課程教學資源,創設線上線下混合式教學模式;采取任務式、情景式、體驗式、探究式等教學方法,加強師生互動與學生協作學習;重視學習方法和學習策略的指導,調動學習的積極性,營造良好的學習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動;  

      3.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現、作業完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。

      2.民航地面服務

      課程名稱

      民航地面服務

      開設學期

      第4學期

      參考學時

      72

      素質目標

      1.逐漸養成認真負責、嚴謹細致、精心專注、精益求精的職業態度;

      2.培養較強的規范意識和安全意識,嚴格遵守客票銷售服務流程與規范,養"安全*,旅客至上"的職業精神;

      3.具有良好的服務意識,在服務過程中,形象大方,舉止得體,態度誠懇,注重服務細節,主動熱情;誠實守信。

      知識目標

      1.掌握售票服務、問詢服務、值機服務、引導服務、要客服務、安檢服務的知識要點及工作過程;

      2.掌握識別有效乘機證件、客票、登機牌;能了解旅客所持各類無效證件;能識別有效機場控制區通行證件;

      3.掌握對重點對象和重點部位的人身檢查,并熟練應用人身檢查的技巧方法。

      能力目標

      1.培養學生具有發現新問題并進行系統地分析問題、解決問題的能力;

      2.培養學生具備有計劃地組織完成工作任務的能力;

      3.培養學生具有自主學習新知識、新技術和自主探究新問題的能力;

      4.培養學生獨立工作、處理突發事件的能力。

      主要內容

      1.民航呼叫中心服務;

      2.民航值班崗位服務;

      3.民航安全檢查崗位服務;

      4.民航候機樓問訊處與;

      5.貴賓室服務;

      6.特殊旅客服務;

      7.候機樓航班不正常服務;

      8.旅客行李查詢服務。

      教學要求

      1.借助民航地面這個載體,結合中職生思想政治教育現狀將思政教育理念滲透到教學中;

      2.充分利用課程教學資源,創設線上線下混合式教學模式;采取任務式、情景式、體驗式、探究式等教學方法,加強師生互動與學生協作學習;重視學習方法和學習策略的指導,調動學習的積極性,營造良好的學習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動;  

      3.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現、作業完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。


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