、課程設置及要求

本專業課程設置包括公共基礎課程、專業(技能)課程、拓展課程和實習實訓課程四大模塊構成,總學時 4169,總學分 159。其中公共基礎課程共 1424 學時,總學分 64 分,占總學時 35.5%;專業(技能)課程共 864 學時,學分 48,占總學時 21.6%;其中公共拓展課程和職業領域專業拓展課程 378 學時,學分 19分,占總學時 9.4%;實習實訓課程1340學時,學分40,占總學時33.5%;本專業實踐學時占總學時的51.8%。

(一)公共基礎課程模塊

公共基礎課程包括文化課程模塊、素養課程模塊和拓展課程模塊,共 1676 學時,總學分 76 分,占總學時 41.8%。其中文化課模塊課程包括思想政治、語文、數學、英語、歷史、信息技術、藝術、體育與健康等 8 門,共 1278 課時;素養課模塊課程包括軍訓及國防教育、勞動教育等 2 門,共 146 課時;拓展課模塊包括*傳統文化、普通話、書法、 物理、工匠精神、創業教育、演講與口才、工匠精神、就業指導等 9門,共 252課時。

培養目標:本專業培養能適應民用航空器客艙服務工作,具有較高的航空服務職業素養和人文藝術修養,掌握較全面的民航服務知識,具備較強的航空運輸服務和航空安全*能力的高素質技能型專業人才。

就業方向:面向國際、國內各大航空公司、機場,從事空中乘務、值機服務、VIP 貴賓服務、 票務服務等方向工作。(推薦就業地區北京、上海、廣州、深圳、長沙等)。

招生條件:

1、*女生 155cm 以上,男生 165cm 以上 / 高中女生 160cm 以上,男生 170cm 以上

2、五官端正, 身材勻稱,無明顯內、外八字,形象氣質俱佳;口齒清晰,普通話交流基礎好;

3、面部、頸部、手部 及其他部位無紋身、明顯疤痕、胎記;

4、身體健康,無任何傳染性和心理疾病;

5、遵紀守法,無犯罪記錄;

6、有文藝特長者優先。

培養目標與培養規格

(一)培養目標

本專業面向航空行業空中乘務(空中乘務員、空中保安員)和民航地勤(值機員、安檢員、廣播員、售票員、行李查詢員、貴賓室服務員)職業崗位群,培養"品行正、修養好、語言強、氣質佳、才藝精、紀律嚴",具有良好的職業道德、具備較高人文素養,扎實專業技能,良好中英文雙語服務能力,完全勝任航空服務與管理工作,德智體全面發展的高素質技能型人才。

(二)培養規格

本專業畢業生應具有以下職業素養、專業知識和技能:

1.素質要求

(1)堅定擁護*共產黨的領導和我國社會主義制度,在習近平新時代*特色社會主義思想指引下,踐行社會主義核心價值觀,具有深厚的愛國情感和*民族自豪感。

(2)崇尚憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實守信、尊重生命、熱愛勞動,履行道德準則和行為規范,具有社會責任感和社會參與意識。
(3)熱愛民航事業,踐行"忠誠擔當的政治品格,嚴謹科學的專業精神,團結協作的工作作風,敬業奉獻的職業操守"的當代民航精神;具有較強的安全意識和良好的服務意識。

(4)勇于奮斗、樂觀向上,具有自我管理能力、職業生涯規劃的意識,有較強的集體意識和團隊合租精神;能夠適應飛行壓力與環境。

(5)具有健康的體魄、心理和健全的人格,掌握基本運動知識和1-2項運動技能,養成良好的健身與衛生習慣,確保個人身體素質符合飛行運動要求。

(6)具備良好職業形象和服務意識,儀容儀表端莊大方,言談舉止文明得體,待人熱情,服務周到。

(7)具有一定的審美和人文素養,能夠形成1-2項藝術特長或愛好。

2.知識要求

(1)熟悉與航空服務專業相關的法律法規。

(2)熟悉旅客和貨主的心理需求,靈活運用服務、公關溝通技巧。

(3)能夠使用規范的崗位服務用語,為旅客和貨主提供優質服務。

(4)熟悉航空服務各個崗位的流程和要求,并擁有本專業相關崗位的專業操作技能。

(5)熟悉航空服務各個崗位的英語運用,能與旅客進行交流溝通。

(6)掌握客艙服務技能、要求,以及醫療急救常識和應急操作處置。

(7)熟悉空中服務各個階段的基本操作和特殊情況處置原則和方法。

(8)熟悉乘機手續、候機樓服務、行李運輸的常規操作及特殊旅客操作。

(9)掌握航班、旅客運輸不正常及特殊情況的處理。

(10)掌握根據安檢流程完成證件、人身和物品的檢查。

3.能力要求

(1)具有探究學習、終身學習、分析問題和解決問題的能力。

(2)具有良好的語言、文字表達能力和溝通能力。

(3)具有本專業必需的信息技術應用和維護能力。

(4)具有跟旅客溝通服務的能力。

(5)具備操作艙門、客用設備設施和服務設備設施的能力。

(6)具備有對旅客進行簡單救護的能力。