2、店員對店內商品說明的熟悉度相當重要
某的記者成精以"在西點蛋糕專賣店工作的好處"訪問過在西點蛋糕專賣店工作的年輕的專業從業人員。從當時擔任販售的從業人員那里聽到的心聲"每天將自己包裝完成后的產品銷售出去的工作相當的乏味,像新的企劃案會議通常只有社長和負責制作的人可以參與,負責販售的我們根本都沒有機會參加,便產生了或許該轉換跑道時機的想法"。
3、西點蛋糕專賣店賣場的做法
對顧客來時與其一一了解商品的內容,不如說他們對感動和購物所帶來的樂趣有比較高的期望。經營者積極地提供商品的說明后,買方的顧客一定會發表對西點蛋糕的疑問,甚至是對整間店的建議和期望。顧客與經營者透過溝通,經營者就能掌握顧客的需求,而反應顧客的需求,即使西點蛋糕店開發商品和促進銷售量。
4、反應顧客心理的販售手法
這是西點蛋糕專賣店的實例。從熟人哪里收到該店的西點禮盒后,從店家付的文宣而吸引去購買,能表現商品優異的介紹方法。
透過專業的專業的雜志介紹來宣傳店內產品,可以讓顧客更了解西點蛋糕專賣店受大眾注目的實力。西點蛋糕專賣店將有介紹自家店的雜志公開在店內中展示,可以很快的讓顧客了解到這間西點蛋糕專賣店在業界受到注目的情況。
外場的販售人員自身實際對每項商品內容都有深入的了解,如果沒有感動自己,那也無法感動顧客,也就是員工在一個沒能滿足自己的企業,當然也無法提供顧客滿足感,一個企業的組織下全員要融為一體的思考和態度,從業人員的意見也關系到很大的店內經營層面。
