成都人際溝通技巧培訓課程    如何改善人際關系,提高工作效率?

如何改善您的人際關系,幫助您提高工作效率呢?有以下的方法可供選擇。

    1.改善個人人際交往素質

    管理者面臨的工作環境是多變的,人際關系的溝通上也是復雜多變的,這就要求管理者有較高的人際交往素質。可通過以下六個方面來改善個人人際交往素質:

    (1)改變不良的人際反應特質。不同的人際反應特質引起不同的人際關系效果。感情動機強,性格隨和,關心、幫助、體貼他人,又能主動與人交往者,能形成良好的人際關系;反之,自高自大、權欲過重、處處與人爭高下,總想控制別人;或孤傲、冷漠、拒人于千里之外,就不可能形成良好的人際關系。

    (2)以誠待人。真誠是友誼的基石,會產生感情的交融和心理的相悅,從而大大增進人際吸引。要培養自己在人際交往中的共知感,即心目中裝著別人,設身處地為他人著想,善于體諒別人,與他人分擔憂愁。

  管理學認為,人際反應特質是一個人對待人際關系的基本傾向。良好的人際反應特質,是指對待他人有良好的態度和方法,這是協調人際關系的重要因素。

    (3)尊重他人。要尊重別人的勞動、尊重別人的人格。交往中,不要以自我為中心、突出自己,而要以他人為中心。在真誠、尊重的前提下,與人交談時要面帶真誠的微笑,進行積極的目光接觸和贊許性點頭以表示自己樂于與之交往,使人感覺禮貌愉快;在別人意見有不妥當時,應在肯定其正確的同時彌補其不足,即使別人意見完全錯誤,也應以對方易于接受的方式,實事求是善意地提出來。

    (4)甘當配角。一個人具有過分強烈的權力和控制欲是不好的。交往中應盡量少用居高臨下的命令和支配口吻,而采用平等協商、說服支持和幫助的態度使對方處于主動狀態。不應只想發揮自己的作用和長處,而應更多考慮發揮別人的作用和長處,這樣易于形成良好的人際關系。當然在甘當配角中也要注意防止"不到位"問題。

    (5)不怕吃虧。不能手中老是拿著一桿稱,斤斤計較個人得失,挖空心思,占人便宜,久而久之,周圍人發現您"精是可怕,就會不理您了。有"不怕吃虧"的思想,就會具有謙讓、容忍的精神,就會豁達大度,能和各種人際反應特質的人交往。

    (6)努力提高溝通技巧。管理者應注意提高進行人際溝通的技巧和方法。要爭取做到五個適當:在適當的時間、適當的地點、用適當的方法把適當的信息傳遞給適當的人。