廣州總裁助理秘書培訓

3月31日、4月1日廣州開班

廣州高級行政助理、行政秘書實務操作簡章

報名須知 :

招生對象:各級助理和秘書:總裁（總經理）秘書、*秘書、辦公室主任、行政部經理（助理、主管、文職人員等)

學習時間:兩天課程，共計12小時，每天6小時

學習費用:￥2800元/人 （包括資料費、午餐及上下午茶點等）

課程目標:

－清晰了解文秘、行政助理的角色認知，分析工作能動性不強的問題，讓大家更多了解

自身能力與競爭力，幫助提升行政工作的愉悅感

－了解并幫助塑造作為一個專業化的行政助理、秘書所需具備的職業形象與商務禮儀

－提高行政助理及文職人員的時間管理能力，最終提升工作效率及工作質量

－了解高效會議管理的技巧，并通過練習成為卓越會議記錄、會議主持人的角色
－成為上司的得力助手，使之溝通及協調等工作更加專業化

師資簡介:

何瀾:高級講師、國內著名職業競爭力提升訓練專家、行政文秘培訓專家

華東師大應用心理學碩士，現任浙江*求是研究院高級講師、首席人才測評師，清華*、上海交大特邀高級講師；浙江電視臺經視頻道《非常董事會》專家評論員。擁有十多年的企業管理及培訓經驗，心理學與各種人才測評技術融入課程，將*企業實際工作中的眾多典型案例與課程內容相結合，深入淺出、通俗易懂，實操性強；講課富有激情、課堂氣氛活躍，互動與案例研討有效運用，帶給學員先進管理方法和理念的巨大沖擊，使學員可以迅速將培訓內容轉化為實際工作技能。

服務過的客戶有菲達環保、豐島控股集團、新安化工、海亮集團、新和成控股、萬豐奧特、紅蜻蜓集團、圣山集團、龍盛集團、百誠集團、浙江省商業集團、萬事利集團、*銀行、工商銀行、農業銀行、建設銀行、浦發銀行、民生銀行、寧波銀行、*電網、南方電網、*移動、*電信、萬事利集團、華為、臺山核電、海爾集團、微軟、可口可樂、西門子、NEC、諾基亞、神州數碼、美的、貝發集團、康佳電子、*南車、國大旅業集團、雷迪森酒店等等。

培訓提綱

企業行政文秘職業素養及

角色認知

行政人員工作定位及定位分析

企業文秘職業發展

文秘人員的職責及主要工作內容

優秀文秘人員的職業素養養成

工作中激情、認真、堅持工作的性格養成

了解我的職業行為模式

……

提升文秘/

行政助理

職場溝通技巧

渠道管理

了解溝通定義

溝通失敗的原因分析

秘書職業溝通技巧提升練習

了解你的溝通對象的風格與特點

用心與你的上司溝通

怎樣和你的上司相處

如何對待不同類型的上司

站在下級的位置思考上級的事

與上級相處三大注意事項

……

辦公室5S及

辦公用品管理

整理、整頓、清掃、清潔、修養

印信管理辦法

電話事務管理

郵件收發管理

零用錢與報銷制度

值班管理事項與情景練習

文件處理流程化

維護各類辦公設備的正常使用接待客人流程

接待重要客戶的注意事項

……

會務組織

與管理

會務分類—組織思路

組織階段:會前準備、會中協助、會后整理

企業會議幾種特征分析，企業會議現狀代表企業競爭力顯現

解決問題會議的流程與組織

會議頻率分析

會議效率不高的原因分析

會議通知的寫法與練習

如何擔當會議主持人

……

商務禮儀與

職業形象塑造

個人形象塑造及禮儀

著裝的TPO原則

儀容禮儀規范

化妝的禮儀

行政秘書公共場合禮儀

……

時間管理及

工作統籌技巧

時間管理的誤區及原則

目標管理與80/20法則

緩急輕重的優先管理

沙盤演練了解時間狀況分析

個人時間與領導工作時間計劃

有效利用時間技巧

……

主辦單位:廣州賽鷹教育科技有限公司

聯系人:謝老師

電話:

地 址:廣州市新港西路135號中山*科技園