為滿足勞動力市場對客戶服務管理人員的需求，2008年初*人民共和國勞動和社會保障部正式頒布了《客戶服務管理師職業標準》，2008年8月開始由廣東新世紀教育培訓中心在廣東省推廣。學員經培訓，考核合格，發結業證書。此結業證書是作為*鑒定申報的主要條件之一，學員經申報、鑒定合格，由廣東省勞動和社會保障廳鑒定，*人民共和國勞動和社會保障部核發客戶服務管理師*證書。此證書*通用，經換證可作為出國勞務證明。

一、 招生對象:
    高中或以上學歷，正在或準備從事客戶服務管理工作的人員（詳見《*標準》規定）。
二、 培訓內容:
    客戶服務職業道德基本知識、客戶服務基礎知識、相關法律法規知識、客戶服務策劃、客戶服務提供、客戶服務改進等。
三、 培訓師資:
     由廣東營銷學會組織廣州地區資深客服專家、學者授課和論文撰寫指導。
四、 培訓費用:
三級客戶服務管理師。含教材費、培訓費、證書費。
二級客戶服務管理師。含教材費、培訓費、證書費。
兩級聯考客戶服務管理師。含教材費、培訓費、證書費。
五、 我們的優勢:
1、 組織課后的學習小組，請名師進行考前輔導，通過率*；
2、 提供學員交流平臺，定期組織學員沙龍活動及精品班。
3、 成績優秀者，可推薦就業。
六、 頒發證書:
培訓結束，考試合格后先發培訓機構的結業證書，經*統一考試、由廣東省勞動和社會保障廳鑒定后，由*人力資源部頒發客戶服務管理師證書（*通用，電子注冊，不用年審）。
此證書是用人單位錄用、聘用、招調、提拔、擇業的重要依據
七、 注意事項:
1、報名時需提供身份證、學歷證明復印件各二份，大一寸彩色相片2張。
2、參加*統一鑒定，所需費用按*人力資源和社會保障部有關規定收繳。
3、*統考時間 :每年5月、11月