形象禮儀課程（個人或企業內訓） 【課程目標】: 1、 課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練； 2、 幫助學員加深理解現代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造良好的職業形象； 3、 掌握不同特定場合的商務行為禮儀、國際商務禮儀的知識及實務； 4、 學習影響溝通效果因素，并學會對客戶性格分析與分類、針對不同性格的顧客采用不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及電話溝通禮儀。 5、 掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業形象。 【課程對象】: *、外貿、銷售、移動、電信、保險、房地產、汽車、銀行、證券、賓館、廣告、培訓、制造業等各行業營銷、客服、公關人員及主管人員…… 【課程特色】: 1、 互動性強 2、 案例豐富 3、 貼近實際 4、 深入淺出 【授課形式】: 1、 案例分析 2、 腦力激蕩 3、 情景演練 4、 短片播放 5、 圖片展示 【詳細內容】 一、你需要塑造什么樣的職業形象？ 　　　　*　什么是職業形象 　　　　*　職業形象的重要性——社會心理學基礎 　　　　*　職業形象水平測試 二、儀容禮儀——皮膚保養與場合化妝 　　　（一）皮膚保養（包括男士）——將問題消除在產生之前 　　　　*　皮膚的基本結構 　　　　*　不同的皮膚類型 　　　　*　皮膚保養操作手法 　　　　*　日常護膚方法（使用適合你的化妝品） 　　　　*　防曬的重要性與基本知識 　　　　*　常見皮膚問題的解決方法 　　　（二）場合化妝——合乎場合禮儀規范的化妝 　　　　*　化妝不能改變你，卻能展現你最美的一面 　　　　*　四季色彩理論 　　　　*　立體化妝理論 　　　　*　你最美的地方——這里是你展現的重點 　　　　*　化妝的具體步驟 　　　　*　不同場合化妝的禮儀規范 三、儀態訓練 　　　（一）、　儀態訓練的基本功—— 　　　（二）、　基本訓練坐姿的要領: 　　　（三）、　站姿的變化 　　　（四）、　坐姿變化 　　　（五）、　走姿訓練 　　　（六）、　引領及指示的手姿與體位（7個方向要領） 　　　（七）、　鞠躬禮:15o/30o/45o鞠躬禮要領及練習 　　　（八）、　握手禮要領及練習 　　　（九）、　敲門要領及練習 　　　（十）、　目光凝視規范與視線控制 　　　（十一）、身體語言 四、儀表禮儀——成功的著裝 　　（一）、　*印象 　　（二）、　衣著是助你成功的重要工具 　　（三）、　衣著應體現團體特征 　　（四）、　與你所處行業風格相吻合 　　（五）、　以老板為榜樣 　　（六）、　決定服裝品質的要素:面料、做工、合體程度 　　（七）、　衣柜“大掃除”——現有衣服的評價與淘汰原則 　　（八）、　基本服裝: 　 （九）、飾物與內衣 　　（十）、　服裝色彩與圖案 　　（十一）、服裝搭配技巧 　　（十二）、場合著裝禮儀——特殊場合著裝原則 　　（十三）、掩飾身材缺陷的著裝原則 　　（十四）、成功著裝秘訣、避開職業形象“雷區” 五、公司員工基本禮儀 　　　（一）、　禮儀的概念與本質 　　　（二）、　禮儀的文化基礎 　　　（三）、　見面介紹的禮節 　　　（四）、　遞接名片的禮節 　　　（五）、　辦公室的禮儀 　　　（六）、　乘坐轎車的禮節 　　　（七）、　商務接待的禮節 　　　（八）、　電話禮儀 　　　（九）、　會議禮儀 　　　（十）、　餐飲禮儀 　　　（十一）、商務旅行中的禮儀 　　　（十一）、宗教禁忌 【授課時間】:1天（6小時）

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