課程簡介:
二十一世紀是互聯網的高速發展與普及的時代。網上購物已經普及，開淘寶店是順應時代的。2013年淘寶“雙十一”取得交易額突破350億，成績令人驚嘆。電子商務的紅火發展，以及網絡環境的逐漸成熟和消費者購物習慣的變遷讓大家創業賺錢開辟了另外一條道路。在淘寶上開網店，可以輕松利用淘寶平臺來創業，成本*成功率高，因此越來愈多的人選擇在淘寶上開網店。

培訓對象:
1.有簡單電腦操作基礎有志于網店創業者；2.已經開辦網店，想進一步掌握推廣營銷技巧； 3.初創業者，尋求兼職者，自由職業者；4.已經有實體店的，并想在電子商務平臺（網絡）推廣經營者；5.大中專在校生及剛畢業想創業者等；

課程內容:
前期準備工作:
1、電腦基礎應用操作
2、互聯網常用知識
3、常見網絡系統安全知識講解
4、注冊淘寶帳號，店鋪考試認證，關聯網銀等

市場分析與定位 從各方面分析市場，教你如何利用當地現有資源開店，產品如何定位:
1、電子產品:手機，筆記本，數碼產品；
2、服裝: 男女服裝，鞋，包，兒童服裝；
3、玩具:各種模型玩具；
4、布藝:布料，窗簾，沙發布藝等；
5、小飾品:手機袋，錢包，掛件，民族特色手工制品等；

寶貝圖片獲取與處理:
1、店鋪寶貝素材獲取方式講解
2、如何巧妙的使用數碼相機拍攝寶貝，使用數碼相機拍攝比較適合展示和宣傳的圖片技巧分析
3、使用圖形圖像軟件處理整圖片清晰度、藝術效果、更換背景、添加圖像、文字、水印效果等操作；制作動態圖片

寶貝上架及裝修:
1、店鋪框架設計及模版分析，教你找到適合自己商品的店鋪模塊及修改方法
2、上傳照片、批量修改及上傳圖片到網址上。
3、上架商品的裝修調整
4、上架商品的產品說明設計如何寫
5、店鋪整體空間布局及色彩搭配方案調整。

客服流程講解 客服流程講解:
1、學習客服工具“阿里旺旺”的使用
2、教你如何讓“淘寶助理”*限度發揮作用
3、分析網絡客服來源分布及相關人群特點
4、針對商品消費人群特點建立和完善溝通的技巧和方法。
5、在線咨詢、解除疑慮、跟進、締結、交單、支付寶使用、售后服務、客服禮儀:職業商務禮儀（儀表、儀態、禮節等）。

物流技巧:
1、如何選擇適合自己商品特色的物流商
2、商品定價與物流價格之間關系如何準確把握
3、寶貝商品的發貨技巧、如何改價
4、物流發貨出現問題如何投訴處理解決。