【辦公自動化】1、計算機基礎知識:計算機的發展趨勢、計算機系統及系統組成；操作系統的概念；文件與文件夾、資源管理器的使用、利用控制面板管理計算機、如何進行文件的壓縮、解壓縮及虛擬光驅等常用軟件的使用。

2、基本操作、文檔的管理、編輯技功、常用格式設置、字符格式的編排、段落的編排、排版技功、精美圖文混排的文檔、日常辦公表格的使用、樣式、宏的使用。

3、Excel:專業電子表格制作排版，學習函數和公式計算表格，各式圖表的建立和排版，數據處理。

4、PowerPoint:面向商業及企業的專業幻燈片制作，精彩的動畫設計方案，圖文并貌，聲影結合。

5、outlook:綜合運用、信息的整合處理、客戶資料的管理及歸檔、郵箱管理。

6、互聯網應用:網絡的概念和基本操作、常用字的網絡互聯網術語、接入IE的方式、瀏覽器IE的基本操作、郵件地址格式、收費及免費郵箱、軟件下載、文件傳輸。