汽車營銷商務
職業女生訓練營

入學條件:

1、  年齡16歲以上，女性，身高158CM以上。

2、  *入學，需五官端正，形象健康，性格開朗，有良好的語言表達能力和溝通能力。

報名須知:

1、  持有效居民身份證。

2、  大一寸黑白相片2張，小一寸彩色相片2張。

3、  報讀方式:可單選*課堂（學費880元，商務工服一套100元）或選全套課堂（學費3980元，商務

工服一套100元，車間工服一套100元，送汽車營銷員中級考證培訓）。

4、  可先參加免費試學再正式注冊入學。

學習目標:本課程為汽車4S店、各品牌汽車店培養銷售、售后服務的汽車商務專用人才，畢業生通過

4個月的全日制學習，具有亮麗形象，通曉商務禮儀、具備形體功底和美妝技巧；具有較強的服務意識,

并具有良好的溝通能力和汽車營銷能力；掌握現代汽車的構造及工作原理、汽車文化及其技術發展，掌握汽車牌照代辦、保險代辦和收銀結算等專業知識和技能。

就業崗位:成為汽車4S店、各大汽車品牌店的商務形象代表、客戶服務代表、銷售主管，各汽修企業的客戶服務代表、消費顧問。

 

 

課程大綱:

模塊

課程分類

主要課程

課程主要內容

*課堂 （1個月）

良好心態培養

入學培訓及考核

了解學校發展文化及管理

優質的服務——心態的培養

良好的心態成就成功人生

優質服務——聲音的訓練

親切的聲音魅力無窮

團隊精神與企業文化

企業喜歡的職業精神

習慣決定一切

培養十種良好的習慣

職業形象訓練

形體訓練

形體訓練的體能標準及飲食

瑜伽塑造

健美訓練方法

體態美訓練方法

風姿美訓練方法

體態訓練

表情語言

手勢語言

站立姿勢

行走姿勢

優雅坐姿

禮儀訓練

風度課堂

辦公課堂

公關課堂

應急課堂

實戰課堂

職業形象訓練

化妝課堂

護膚課堂

服飾課堂

office技能訓練

Windows XP的操作技術

計算機基礎知識、常用的計算機操作系統

輸入法強化訓練

五筆輸入法

辦公軟件訓練

文字處理軟件Microsoft Excel使用

電子表格Microsoft Word使用

辦公設備的訓練

復印機、傳真機、打印機的使用

語言訓練

普通話訓練

標準普通話強化訓練

英語訓練

汽車英語

求職訓練

個人簡歷的制作

標準簡歷模板及制作要點

眼前一亮的求職信

求職信的書寫訣巧

面試技巧

面試技巧及成功案例

面試演練

分組模擬練習討論

第二課堂 （2個月）

雅閣小汽車中小修及全車保養

維修與保養實務

整車實踐分析（車間實訓）

第三課堂（1個月）

汽車專業入門

汽車及各汽車品牌的發展史

汽車的誕生和發展、世界經典名車、汽車知識薈萃、*汽車之路等，掌握豐富多彩的汽車文化

汽車基礎知識

汽車基本構造與原理

汽車商務專業技能訓練

汽車銷售

汽車銷售員的五個條件和六個要素

整車銷售的七個步驟

整車銷售要點

交車流程及注意事項

服務顧問業務實務

服務顧問接車流程

環車檢查七步法

接車單的填寫及電腦錄入

報價技巧

結算及交車

常見客戶投訴的原因分析與解決

汽車保險銷售及汽車用品銷售

保險險種組成（商業險及交強險）

保險險種釋義（商業險及交強險）

險種的銷售及賠付比例

汽車保險銷售技巧

汽車用品相關知識

汽車用品銷售技巧

理賠顧問的業務實務

理賠顧問接車流程

各險種出險條件及所需相關證件

環車檢查七步法

接車單的填寫及電腦錄入

事故維修項目報價技巧與定損

理賠資料檢查與車輛放行

結算及交車

常見客戶投訴的原因與解決